澳洲牙科協會針對2.5萬名成年人進行的一項調查顯示，約四分之一的家長指其子女有資格享受CDBS計劃提供的免費牙科治療，但實際上只有約三分之一的合資格家庭真正使用了該計劃。
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調查亦指出，計劃正存在資訊混亂及誤解問題，令許多家長不知曉計劃的存在或不確定自己是否符合資格，導致數百萬兒童面臨牙科護理風險。
以2020至2021年度為例，合資格享用CDBS的兒童共2,595,862名，但僅有1,003,838名兒童實際使用相關服務，約159萬兒童未能享受應有的免費牙科護理。
新州牙醫尹元浩在接受【大眾論壇】訪問時解釋，有關計劃適用所有針對17歲以下且擁有Medicare資格，且其父母或監護人領取Family Tax Benefit Part A（家庭稅務福利 A 部分）補助的小童。
但尹醫生亦指，由於多種原因令不少家庭會錯過有關資訊或不能參與計劃。
估計是政府的信息比較混亂、很多家長甚至並不知道計劃存在，或自己是否合乎資格。新州牙醫尹元浩
「理論上如果合資格家庭，通常每年年頭會收到Service Australia寄出的信件，告訴家長家中小朋友是合乎資格。」
「但信件可能一年才寄出一次，有時候有些家長也未必收到這些郵寄信件，例如可能有些家長可能搬家但沒有更新地址；或者有家庭可能有幾個不同的住所，但很久沒有回去申報的地址等，也會收不到這封信。」
「亦有很多家長並不知道私營牙醫診所、都會接受這個計劃，誤以為只有公立牙科診所才會提供免費服務，其實很多私家牙醫都會接受該計劃。」
「亦有部份家長認為計劃不夠全面，因為計劃不包括牙齒矯正（箍牙）等，所以亦決定不用。」
尹醫生亦指，尤其是華人及新移民對Service Australia的運作與保障制度不了解，或更易錯過有關計劃。
他又以兒童福利為例，部分家長並不清楚自己是否符合申請資格，可能錯過申請Family Tax Benefit等重要福利。
也不單純因為語言的障礙，也可能是大家文化的差異，還有資訊不透明也都有影響。新州牙醫尹元浩
「其實這個兒童牙科福利計劃 其實它是有多國語言的版本的資訊給大家參考。」
「不過很多時家長未必會特意去瀏覽政府這些網頁及資訊，導致往往會變錯過這項福利。」
尹醫生亦指，相較於香港的「學童牙齒保健計劃」，澳洲因州際政策差異而顯得較為複雜。例如新州沒有類似計劃，合資格家庭需依靠CDBS或私人保險；而西澳則有州政府自行推行的學校牙科保健計劃，安排牙科治療車巡迴學校提供檢查及治療。
他建議相關部門呼籲加強宣傳與社區支援，協助新移民更好理解及使用各項社會保障資源。
尹醫生亦在節目中詳盡解釋，CDBS計劃提供的免費牙科服務。
當中包括預防性服務，如定期牙科檢查、X光片、洗牙、去牙垢、氟化物塗布和窩溝封閉等，以預防蛀牙；以及治療性服務，包括補牙、根管治療、拔牙及活動假牙製作，幫助兒童維持基本口腔功能。
牙醫尹元浩表示，由於牙科診所運營成本高昂，令牙科費用普遍偏高，若合資格家長錯過政府設立的免費「兒童牙科福利計劃」，往往可能會自費付出高昂的牙醫費用。
「牙科診所必須嚴格消毒設備，使用昂貴的消毒爐和X光機，單計牙醫椅的價格亦相當於一輛汽車，此外，治療過程中牙醫通常需助手協助，這些成本均反映在收費上。」
「以洗牙檢查和氟化物處理為例，未購買私人保險的情況下，平均費用約為200元。如家庭有三名兒童，一次檢查費用可能高達600至700澳元。」
他亦認為，家長若因經濟壓力而不積極帶孩子接受牙科檢查，導致早期牙疾未及時治療，病情加劇後需更複雜且昂貴的治療，最終只會形成惡性循環。
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