Η υπάλληλος της Αυστραλιανής πολιτικής σε θέματα της τρίτης ηλικίας και των κοινοτικών υπηρεσιών, κυρία Heather Engelhardt, μέσω της παρουσίασής της στο πρόσφατο συνέδριο της υπηρεσίας υπέρ των Ηλικιωμένων ACSA (Aged and Community Services Australia), τόνισε τις πρόσφατες αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν από την υπηρεσία ποιοτικών ελέγχων.
Το επίκεντρο πλέον των ποιοτικών ελέγχων έχει μετατοπιστεί στο άτομο και στις ανάγκες του εντός των γηριατρείων.
«Τα 24 από τα 44 αποτελέσματα ποιοτικών ελέγχων, επικεντρώνονται στα θέματα φροντίδας, που σημαίνει ότι αυτά τα 24 αποτελέσματα αφορούν αποκλειστικά τους ίδιους τους ενοίκους» αναφέρει η κυρία Engelhardt.
«Η αλλαγή που πραγματοποιείται τώρα, είναι ότι ολόκληρο το γενικό πλαίσιο, μετατοπίζεται στο άτομο και όχι σε πολιτικές ή διαδικασίες. Θεωρείται δεδομένο μέσω του νέου συστήματος, ότι οι διαδικασίες που θα ακολουθούνται θα πρέπει να στηρίζουν τα επιθυμητά αποτελέσματα σε ό,τι αφορά τη φροντίδα των ενοίκων», συμπληρώνει η ίδια.
«Πλέον οι ελεγκτές δεν ελέγχουν τους φακέλους των ενοίκων για να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, αλλά ρωτούν τους πελάτες και τους ενοίκους άμεσα για τις εμπειρίες τους και τα σχόλια τους όσον αφορά τη φροντίδα που λαμβάνουν» συνεχίζει η κυρία Engelhardt.
Ο ρόλος που έχουν οι πάροχοι φροντίδας
Η ίδια, ωστόσο, πρόσθεσε ότι υπάρχουν επιπλέον αλλαγές στον τρόπο διαχείρισης του κινδύνου. Για παράδειγμα, το πρότυπο ελέγχου υπ’ αριθμόν τρία, που αφορά την κλινική φροντίδα και τον τρόπο με τον οποίο ένας πάροχος ανταποκρίνεται και μετριάζει τον κίνδυνο, έχει αναθεωρηθεί.
«Πλέον αναμένουμε οι πάροχοι φροντίδας να είναι σε θέση να απαντήσουν στα ερωτήματα που αφορούν ποιοί ένοικοι είχαν συγκεκριμένα περιστατικά, τη συχνότητα εμφάνισής τους και τις ενέργειες που πραγματοποίησαν για να μετριάσουν τον κίνδυνο επανάληψης των συγκεκριμένων περιστατικών» αναφέρει η κυρία Engelhardt.
Η κυρία Engelhardt σχολίασε ότι ακόμη τέσσερα είδη προτύπων ποιοτικού ελέγχου θα αντικατασταθούν με οχτώ νέα πρότυπα στο προσεχές μέλλον.
