Η επίσκεψη σε κάποιο νοσηλευτικό ίδρυμα όταν είστε άρρωστος μπορεί να αποδειχθεί δύσκολη υπόθεση, ιδιαίτερα εάν η αγγλική δεν είναι η πρώτη σας γλώσσα, μάλιστα δεν είναι λίγες οι φωνές που καλούν για απλούστευση της επικοινωνίας γιατρών και νοσηλευτικού προσωπικού με τους ασθενείς.
Το 75% των Αυστραλών που έχουν τα αγγλικά ως δεύτερη γλώσσα έχουν αυτό που ονομάζεται φτωχός «υγειονομικός γραμματισμός» - που σημαίνει ότι συχνά δεν καταλαβαίνουν πραγματικά τι πρέπει να κάνουν όταν είναι άρρωστοι και τι να πράξουν για να γίνουν καλύτερα.
Ως μέρος της Πολυπολιτισμικής Εβδομάδας Υγείας που πέρασε μια τάξη ενηλίκων που παρακολουθεί μαθήματα αγγλικής γλώσσας, επισκέφτηκε το νοσοκομείο Shoalhaven Memorial στο Nowra, στη νότια ακτή της Νέας Νότιας Ουαλίας.
Η ομάδα περιηγήθηκε από πτέρυγα σε πτέρυγα με σκοπό να εξοικειωθεί με τις εγκαταστάσεις του νοσοκομείου και να ενημερωθεί τι πρέπει να πράξει σε περίπτωση που βρεθεί αντιμέτωπη με κάποιο ιατρικό περιστατικό έκτακτης ανάγκης.
"Αυτή η επίσκεψη είναι πολύ χρήσιμη για μένα, ώστε να ξέρω πού να απευθυνθώ αν η κόρη μου είναι άρρωστη", αναφέρει η Yi Ping McCarthy, μέλος της ομάδας που βρέθηκε στο νοσοκομείο του Nowra.
Πολλοί που αποκαλούν την Αυστραλία πλέον σπίτι τους αδυνατούν να κατανοήσουν το περίπλοκο σύστημα υγείας της χώρας.
Η Yi Ping McCarthy μετανάστευσε από την Ταϊβάν, πριν περίπου 10 χρόνια. Όπως ισχυρίζεται, ακόμη και σήμερα εξακολουθεί να συναντά γλωσσικά εμπόδια κατά την επίσκεψή της στον γιατρό:
«It is hard to understand, and the language is totally different. Some professionals I can't understand. Even now sometimes I go to see the GP and he’s just “blah blah blah” and I’m like ‘what?’».
Αυτή η σύγχυση μπορεί να προκαλέσει άγχος σε όσους επισκέπτονται κάποιο νοσοκομείο συχνότερα, όπως η Mai Ngo, η οποία πρόκειται να γεννήσει λίγο πριν τα Χριστούγεννα:
«I am a little bit nervous, but I try to relax so it’s good for my baby. I believe and I trust the doctor and the nurses».
Πρόβλημα κατανόησης και για τους Αυστραλούς
Το πρόβλημα αυτό, ωστόσο, δεν περιορίζεται μόνο στους μετανάστες και στους νεοαφιχθέντες. Το 60% όλων των Αυστραλών έχει χαμηλό μορφωτικό επίπεδο όσον αφορά στα ζητήματα υγείας.
Η Fiorina Mastroianni, διευθύντρια της υπηρεσίας του Υγειονομικού Γραμματισμού στη Νέα Νότια Ουαλία ζητεί την απλούστευση με σκοπό την βελτίωση στην επικοινωνία που έχουν γιατροί και ασθενείς:
«We need to get better at communicating or making sure that our patients and their families and their carers understand the information that we provide».
Από την πλευρά της η Leissa Pitts, Διευθύντρια των υπηρεσιών Πολυπολιτισμικής Υγείας στην Τοπική Περιφέρεια Illawarra Shoalhaven, το διακύβευμα είναι πολύ μεγάλο εάν δεν υπάρχει σαφής επικοινωνία μεταξύ ασθενών και επαγγελματιών του τομέα ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης.
«Communication is the point at which a health encounter will succeed or it will fail», ανέφερε.
Τα στοιχεία σύμφωνα με τις αρμόδιες αρχές είναι ιδιαίτερα ανησυχητικά, καθώς πάνω από το ήμισυ των ασθενών ξεχνούν ή ακόμη χειρότερα δεν κατανοούν τις οδηγίες των γιατρών τους.
Πατήστε Play στο Podcast που συνοδεύει την κεντρική φωτογραφία για να ακούσετε την ανταπόκριση.
Follow SBS Greek on Facebook
Listen to SBS Greek Podcasts here
