Τα κρούσματα του κορωνοϊού μπορεί να μην μειώνονται, ωστόσο με τους περιορισμούς να αποτελούν μια πικρή ανάμνηση, οι καταναλωτές έχουν επιστρέψει και πάλι στα εμπορικά κέντρα και τα καταστήματα της Αυστραλίας. Η επιστροφή όμως αυτή γίνεται σε ένα ελαφρώς διαφορετικό περιβάλλον. Ένα περιβάλλον στο οποίο έχουν πλέον μεγαλύτερο ρόλο οι αγορές μέσω του διαδικτύου, όπως λέει και ο επικεφαλής οικονομολόγος της Εθνικής Τράπεζας της Αυστραλίας Άλαν Όστερ.
«Αν παρατηρήσετε την αγορά των Ηνωμένων Πολιτειών, το 15 τοις εκατό των αγορών γίνονται μέσω του διαδικτύου και στην Αυστραλία το ποσοστό αυτό είναι στο 12. Οπότε περιμένω πως μακροπρόθεσμα το διαδίκτυο θα γίνει ένας ολοένα πιο ελκυστικός εναλλακτικός μηχανισμός για τον κόσμο να κάνει τις αγορές του», ανέφερε ο κ. Όστερ.
Ωστόσο, παρά το γεγονός πως η τεχνολογία κάνει πιο εύκολη τη ζωή των καταναλωτών, δεν ισχύει το ίδιο και για τους εργαζομένους των καταστημάτων. Μια νέα έρευνα που έγινε από το Εθνικό Πανεπιστήμιο της Αυστραλίας και το Πανεπιστήμιο του Σύδνεϋ έδειξε πως είναι αρκετοί αυτοί οι οποίοι νιώθουν άγχος από τις τεχνολογικές εξελίξεις. Οι εργαζόμενοι στα καταστήματα και τα κέντρα διανομής βασίζονται ολοένα και περισσότερο στις νέες τεχνολογίες και με βάση την έρευνα αυτή, το 74 τοις εκατό εξ αυτών θεωρούν πως χρειάζονται παραπάνω εκπαίδευση.
Η Αριάδνη Βρόμεν του Εθνικού Πανεπιστημίου της Αυστραλίας ανέφερε πως αυτό συμβαίνει επειδή απαιτούνται μεγάλες προσαρμογές από αυτούς, αφού έγιναν απότομες αλλαγές την περίοδο της πανδημίας.
«Πραγματικά δεν είναι θέμα ελλιπούς εκπαίδευσης. Ήταν μεγάλη η αλλαγή εντός της βιομηχανίας που έγινε κατά τη διάρκεια της πανδημίας αφού όλα άρχισαν να γίνονται ξαφνικά μέσω του διαδικτύου, τόσο σε ότι αφορά τον τρόπο που εμείς ως καταναλωτές κάναμε τα ψώνια μας, όσο και στον τρόπο που γινόταν η διανομή. Οπότε η τεχνολογία άλλαξε σε όλο το πεδίο», υποστήριξε η κ. Βρόμεν.
Ένα μέρος αυτής της τεχνολογίας έχει σχέση με την επεξεργασία των αγορών και την αποστολή των προϊόντων στους αγοραστές εντός του διαδικτυακού χώρου. Ωστόσο σχετίζεται επίσης με την τεχνολογία εντός του ίδιου του τομέα λιανικού εμπορίου και της διαχείρισης των εργαζομένων. Το ένα τρίτο από αυτούς αισθάνεται πως οι τεχνολογίες τύπου καμερών ασφαλείας, χρησιμοποιούνται προκειμένου να τους ελέγχουν χωρίς οι ίδιοι να έχουν δώσει αφορμή, ενώ σχεδόν οι μισοί ανέφεραν πως τα σχόλια των πελατών είναι ακόμα ένας τρόπος ελέγχου των επιχειρήσεων. Η κ. Βρόμεν είπε πως ένας μεγάλος αριθμός των συμμετεχόντων στην έρευνα ανησυχούν πως θα χάσουν τη δουλειά τους από τις τεχνολογικές εξελίξεις.
«Εντοπίσαμε πως ο κόσμος ανησυχεί πολύ περισσότερο για την πρόσληψη προσωπικού με χαμηλότερο μισθό στις θέσεις τους. Κι όταν βρίσκονται ήδη με συμβάσεις αορίστου χρόνου που δεν τους παρέχουν ασφάλεια στην εργασία τους, τότε πραγματικά αισθάνονται αυτήν την απειλή ακόμα περισσότερο από το να μην έχουν τις απαραίτητες τεχνικές δεξιότητες να ανταπεξέλθουν στην δουλειά τους», συμπλήρωσε η κ. Βρόμεν.
Ωστόσο η κ. Βρόμεν είπε πως δεν υπάρχει ιδιαίτερος λόγος ανησυχίας για τους εργαζομένους. Όπως είπε, η ανάπτυξη νέων τεχνολογιών κατά τη διάρκεια της πανδημίας οδήγησε στην ανάγκη διαφορετικών εργασιών κι όχι απαραίτητα λιγότερων θέσεων εργασίας.
«Η εξυπηρέτηση πελατών παραμένει απαραίτητη ακόμα κι από το διαδίκτυο. Έτσι παρατηρούμε αυτή τη μεταφορά από την διαπροσωπική εργασία, στην διαδικτυακή συναλλαγή με τους πελάτες, την γνώση των προϊόντων, την πώληση και την επέκταση αυτών των δεξιοτήτων», είπε η κ. Βρόμεν.
Ο Άλαν Όστερ, στον οποίο αναφερθήκαμε προηγουμένως, επεσήμανε πως οι συγκεκριμένες αλλαγές είναι πολύ μεγάλες για την βιομηχανία, προσθέτοντας ωστόσο πως θα πρέπει να προσαρμοστεί άμεσα, καθώς η διαδικτυακή αγορά αποτελεί τον δρόμο του μέλλοντος.
«Αν μιλάμε για τα επόμενα πέντε με δέκα χρόνια τότε περιμένουμε να δούμε το διαδίκτυο να παίρνει πολύ μεγαλύτερο κομμάτι της αγοράς. Είναι πιο βολικό κι αυτό αρέσει στους ανθρώπους. Κι όσο ο χρόνος σου γίνεται πιο περιορισμένος και ξέρεις πως το σούπερ μάρκετ μπορεί απλά να σου παραδώσει τα ψώνια σου στο σπίτι όταν το θελήσεις, τότε σίγουρα θα αποτελεί πάντα μια πιο ελκυστική εναλλακτική», ανέφερε ο κ. Όστερ.
