Το Μy Aged Care, είναι η βασική υπηρεσία πρόσβασης στις κυβερνητικές υπηρεσίες τρίτης ηλικίας. O Οδυσσέας Κρυπωτός, μέλος της ομάδας Δημοσίων Σχέσεων του οργανισμού παροχής υπηρεσιών τρίτης ηλικίας «Φροντίδα» μας δίνει μερικές πληροφορίες που θα πρέπει να γνωρίζετε σε περίπτωση που θέλετε να έρθετε σε επαφή με την υπηρεσία για πρώτη φορά.
Η σειρά «Μίλησε τη Γλώσσα μου» έχει ως στόχο μεταξύ άλλων, την προβολή των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες για τους ηλικιωμένους στην Αυστραλία, με σκοπό την διευκόλυνση της καθημερινότητάς τους και την παροχή κινήτρων για την βελτίωση της ευεξίας τους.
Η σειρά χρηματοδοτείται από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση και είναι μια πρωτοβουλία που συντονίζεται από το Συμβούλιο Εθνοτικών Κοινοτήτων Νέας Νότιας Ουαλίας σε συνεργασία με τα Συμβούλια Εθνικών Κοινοτήτων Βικτώριας και Queensland και συνεργάτες επικοινωνίας την SBS και την NEMBC.
Το My Aged Care είναι το πρώτο βήμα για να λάβει κανείς υπηρεσίες τρίτης ηλικίας. Το My Aged Care αναφέρεται στην ιστοσελίδα και την εθνική γραμμή, η οποία δημιουργήθηκε από την κυβέρνηση για να βοηθήσει όποιον ήθελε να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες τρίτης ηλικίας στην Αυστραλία.
Στα τηλέφωνα της γραμμής απαντάνε υπάλληλοι από διάφορα γραφεία του My Aged Care τα οποία βρίσκονται σε όλη τη χώρα.
Η υπηρεσία δημιουργήθηκε για να είναι πιο εύκολο σε κάθε ενδιαφερόμενο να έχει πρόσβαση και να περιηγηθεί στο σύστημα τρίτης ηλικίας. Ένα τηλέφωνο στην κεντρική υπηρεσία αρκεί για να καταγραφεί το αίτημα και για να ξεκινήσει αργότερα η διαδικασία.
Η διαδικασία
«Το πρώτο τηλεφώνημα στο my aged care, θα διαρκέσει περίπου 40 λεπτά, οπότε να είστε προετοιμασμένοι» λέει ο κ. Κρυπωτός από τον οργτανισμό «Φροντίδα» και προσθέτει: « Εκεί, ο υπάλληλος θα καταγράψει τα στοιχεία σας και μετά θα σας κάνει διάφορες ερωτήσεις για να καταλάβει τις ανάγκες σας. Αν για παράδειγμα, οδηγάτε, μαγειρεύετε ή έχετε κάποιο πρόβλημα. Με αυτά τα στοιχεία που θα συγκεντρώσει, θα ενημερώσει τις αρμόδιες υπηρεσίες αξιολογητών, οι οποίοι και θα σας επισκεφτούν μετά από λίγο καιρό. Ανάλογα την αξιολόγησή τους, θα λάβετε τις ανάλογες υπηρεσίες.»
Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την υπηρεσία τηλεφωνικώς ή από το διαδίκτυο. Να σημειωθεί ότι ο οποιοσδήποτε μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εκ μέρους σας, αρκεί να υπάρχει η συγκατάθεση σας. Ο κ. Κρυπωτός υπογραμμίζει πως «η συγκατάθεση πρέπει να γίνει μέσω τηλεφώνου και να είναι παρών όποιος θέλετε να αναλάβει για εσάς να μιλήσει στο My Aged Care».
Σε περίπτωση που χρειάζεστε διερμηνέα, μπορείτε να καλέσετε στο 131 450. Αρκεί να πείτε Greek και θα επικοινωνήσετε με ένα διερμηνέα που θα σας βοηθήσει με το my aged care.
Όταν τηλεφωνήσετε θα χρειαστεί να έχετε μαζί σας την κάρτα του Medicare. Επίσης θα σας ρωτήσουν το όνομα, τηλέφωνο και τη διεύθυνση σας.
Ο χρόνος που θα χρειαστεί μέχρι να έρθουν οι αξιολογητές της υπηρεσίας εξαρτάται από την ανάγκη την οποία έχετε, αλλά και τη διαθεσιμότητά τους. Το ίδιο ισχύει και για να λάβετε τις υπηρεσίες μετά την αξιολόγηση. Να σημειωθεί ότι υπάρχει περιθώριο να αλλάξετε γνώμη σε περίπτωση που αποφασίσετε ότι δεν χρειάζεστε βοήθεια. Η εγγραφή στο Μy Αged Care και η αξιολόγηση είναι δωρεάν.
Εάν δεν χρειάζεστε κυβερνητικές υπηρεσίες τρίτης ηλικίας, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε στο My Aged Care.
Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την υπηρεσία Μy Αged Care, στο 1800 200 422 και μέσω της ιστοσελίδας myagedcare.gov.au. Αν χρειάζεστε μεταφραστή για να επικοινωνήσετε με το my aged care, καλέστε πρώτα την υπηρεσία διερμηνέων στον αριθμό 131 450.
Μπορείτε να ακούσετε τις συζητήσεις του «Μίλησε τη Γλώσσα μου» (Speak My Language) στην ιστοσελίδα speakmylanguageradio.com.au/listen.
