Data baru menunjukkan bahwa penutupan pusat call centre di luar negeri karena Covid19 berdampak positif di pasar pekerjaan Australia.
Covid-19 telah memaksa perubahan pada perusahaan di seluruh dunia - dan penutupan pusat panggilan atau call centre lepas pantai mungkin memiliki manfaat bagi Australia.
Bank-bank Australia mempekerjakan 1.500 staf baru dan mempekerjakan kembali lebih dari 2.200 karyawan bulan lalu dalam upaya untuk menangani permintaan panggilan yang didorong oleh pandemi untuk informasi di pusat-pusat hubungan pelanggan.
Menggunakan artificial Intelegent atau BOT adalah salah satu cara menanggani panggilan dari pelanggan, namun hal itu tidak memberi kepuasan bagi para pelanggan.
Dengarkan SBS Indonesian setiap hari Senin, Rabu, Jumat dan Minggu jam 3 sore.
Ikuti kami di Facebook dan jangan lewatkan podcast kami.
Share
