Viva: 苦情をしっかり伝える技術

オーストラリアで受けたサービスや購入したものに満足できず、不満を伝えたことはありませんか？

Customers waiting to be helped Source: Getty Images/Darryl Estrine

せっかく不満を伝えても、しっかりと聞いてもらえないこともしばしば……。そんな状況を避けるには、しっかりと聞いてもらい、真剣に対処してもらえるような方法で苦情を伝えることが必要です。

50代以上の方向けに、スマートリビング、ラーニング、レジャー情報をお伝えするSBSラジオの新しいコンテンツ「Viva」から、今回は苦情をしっかり伝える技術をお届けします。