نکات مهم
- اقدام شرکت هواپیمایی کانتاس برای ارائه تخفیف ۵۰ دلاری پرواز به عنوان عذرخواهی برای خدمات ضعیف و گم شدن چمدان های مسافران، انتقاد اتحادیه کارگران حمل و نقل را برانگیخت.
- پیش از این، آلن جویس، مدیرعامل کانتاس اذعان کرده بود که این شرکت هواپیمایی ملی با «چالشهای عملیاتی» اخیر مواجه شده است.
اقدام شرکت هواپیمایی کانتاس برای ارائه تخفیف ۵۰ دلاری پرواز به عنوان عذرخواهی برای خدمات ضعیف و گم شدن چمدان های مسافران، انتقاد اتحادیه کارگران حمل و نقل را برانگیخت.
اتحادیه کارگران حمل و نقل (TWU) پس از اینکه این شرکت هواپیمایی اعلام کرد که برای جبران عملکرد ضعیف خود به برخی از مشتریان، تخفیف پرواز ۵۰ دلاری ارائه می دهد، از شرکت هواپیمایی کانتاس انتقاد کرد.
این اقدام از طرف بزرگترین شرکت هواپیمایی استرالیا پس از آن صورت گرفت که این شرکت با سیل شکایتها به دلیل تاخیر در پروازها، لغو پروازها و حمل نادرست چمدانهای مسافران مواجه شد.
مایکل کین، دبیر ملی اتحادیه کارگران حمل و نقل، از این کوپنهای تخفیف با عبارت «شیرین کاری» نام برد. او از کانتاس به دلیل اخراج غیرقانونی حداقل ۱۶۰۰ کارگر شاغل در بخش حمل چمدان، انتقاد کرد. او تاکید کرد که این اقدام به هرج و مرجی که برخی از مشتریان کانتاس به تازگی با آن روبرو بوده اند، کمک کرده است.
شرکت هواپیمایی کانتاس برخی از کارکنان خود را در طول دوران قرنطینه کووید-۱۹ اخراج کرد و برخی از خدمات خود را به پیمانکاران واگذار کرد. این تصمیمی بود که دادگاه فدرال استرالیا آن را غیرقانونی اعلام کرد.
این شرکت پیشتر متعهد شده بود که به این تصمیم اعتراض خواهد کرد.
SBS News برای اظهار نظر با شرکت هواپیمایی کانتاس تماس گرفته است.
پیش از این، آلن جویس، مدیرعامل کانتاس اذعان کرده بود که این شرکت هواپیمایی ملی با «چالشهای عملیاتی» اخیر مواجه شده است. این اظهارات پس از آنکه مسافران ساعتها در فرودگاههای سراسر کشور در صف معطل شدند، صورت گرفت.
پیشنهاد ارائه کوپن های تخفیف ۵۰ دلاری به اعضای برنامه Frequent Flyer ارائه شده است.
از دیگر مزایایی که این شرکت هواپیمایی اعلام کرده است میتوان به دعوتنامههای مربوط به استفاده از lounge اشاره کرد.
آقای جویس مدیر عامل این شرکت هواپیمایی در یک پیام ویدئویی و ایمیلی که به میلیونها نفر از اعضای برنامه Frequent Flyers این شرکت ارسال شد، گفت که بازگشت به آسمان، بدون مشکل انجام نشده است.
او گفت: «در چند ماه گذشته، تعداد زیادی از شما با تاخیر پرواز، لغو پرواز و جابجایی چمدانها روبرو بودهاید. دلایل خوبی وجود دارد که چرا این امر رخ داده است، اما وقتی نوبت به انتظارات شما از کانتاس میرسد، باید بگویم این امر به اندازه کافی خوب نیست».
وی افزود: «از طرف شرکت هواپیمایی ملی، میخواهم عذرخواهی کنم و به شما اطمینان دهم که سخت تلاش میکنیم تا به بهترین حالت خود برگردیم.»
