یک مدافع حقوق مصرف کنندگان می گوید شرکت های هواپیمایی در استرالیا تمایلی به پرداخت غرامت ندارند

بریجت مک کنزی، سناتور از جناح ائتلاف در استرالیا، بر طرح غرامت اجباری برای پروازهای لغو شده یا به تأخیر افتاده فشار آورده است؛ طرحی که شرکت های هواپیمایی بزرگ در استرالیا در جریان کمیته سنا با آن مخالفت کردند.

نمایی از یک فرودگاه Source: EPA / WAEL HAMZEH/EPA

نکات مهم

• بریجت مک‌کنزی برای اجرا یک طرح غرامت اجباری برای صنعت هوانوردی فشار می آورد.
• مدیران شرکت های هواپیمایی کوانتاس و ویرجین این طرح را در جلسه استماع کمیته سنا تایید نکردند.
• طرح‌های مشابهی در برخی از نقاط جهان وجود دارد، اما بحث بر سر افزایش هزینه‌های پرواز وجود دارد.

بریجت مک‌کنزی، سناتور حزب ملی گرایان در استرالیا، خطوط هوایی بزرگ در کشور را به کوتاهی در اولویت‌بندی مشتریان و عدم شفافیت متهم کرد. او از یک لایحه با هدف پرداخت غرامت اجباری برای مسافران استرالیایی حمایت کرد.

لایحه حمایت از مسافران خطوط هوایی (Airline Passenger Protection Bill) با هدف این ارائه شده است که خطوط هوایی را ملزم به بازپرداخت یا غرامت برای پروازهای لغو شده یا به تأخیر افتاده، مسافرانی که از سوار شدن به هواپیما منع می شوند یا آنهایی که چمدانشان گم شده یا آسیب دیده کند.

بشنوید

یک مدافع حقوق مصرف کنندگان می گوید شرکت های هواپیمایی در استرالیا تمایلی به پرداخت غرامت ندارند

02:28

در حال حاضر دولت در حال رایزنی در مورد منشور حقوق مشتریان صنعت هوانوردی است، اما در حال حاضر هیچ جریمه ای در استرالیا برای خطوط هوایی که پروازها را لغو یا به تاخیر می اندازند، وجود ندارد.

خانم مک‌کنزی روز دوشنبه در جلسه کمیته سنا گفت که این طرح پرداخت مورد نیاز است زیرا مردم استرالیا اعتماد خود را به شرکت های هواپیمایی ویرجین استرالیا و کوانتاس از دست داده‌اند.

در این جلسه، استفان بکت، مدیر کل امور دولت و صنعت در شرکت هواپیمایی ویرجین استرالیا گفت که سرمایه گذاری قابل توجهی در بخش خدمات مشتری و رسیدگی به شکایات انجام شده است.

در همین حال آدام گلزر، یکی از حامیان حقوق مصرف‌کنندگان نیز در این جلسه استماع به کمیته مربوطه گفت که شرکت‌های هواپیمایی «تمایلی» به دادن چیزی به عنوان غرامت به مشتریان ندارند.

او گفت: «من با موقعیت‌های بسیار آزاردهنده‌ای روبرو بودم، مثلاً افرادی که سرطان مرحله ۴ داشتند، ۱۰، ۱۵، ۲۰ هزار دلار بدهی داشتند و شرکت‌های هواپیمایی به آنها گفتند «ببخشید که به شما اعتبار می‌دهیم»، چون مجبور نیستیم به شما پول بازپرداخت کنیم.

برنامه فارسی رادیو اس‌بی‌اس در روزهای شنبه و سه شنبه ساعت ۳ بعد از ظهر از طریق رادیو، به صورت آنلاین، کانال شماره ۳۰۲ تلویزیون‌های دیجیتال و از طریق اپ رایگان SBS Audio قابل دسترس است. برای شنیدن برنامه های زنده و پادکست های ما اپ SBS Audio را از APP Store یا Google Play  دانلود کنید. همچنین می‌ توانید به اس بی اس فارسی از طریق اسپاتیفای، یا اپل پادکستز گوش کنید.