این مرکز در اواسط دوران همه گیری کروناویروس شروع به کار کرد و در غرب سیدنی مستقر است. این مرکز افرادی که به حمایت و مشاوره نیاز دارند را به طور محرمانه به متخصصان وصل می کند.
مرکز حیات لاین به اعضای جامعه مسلمان استرالیا خدمات محرمانه و رایگان ارائه می دهد.
اما در فرهنگی که در آن اغلب درباره سلامت روانی صحبت نمی شود، حیات لاین سعی دارد تا شروع کننده یک صحبت باشد.
نسرین حنیفی مدیر بخش بالینی Hayat House است و به تاسیس سرویس حیات لاین کمک کرده است.
وی می گوید: «ما درک می کنیم که در این جامعه به سرویس هایی که از لحاظ فرهنگی مناسب باشند نیاز بود، مخصوصا در دوران بحران، چون بسیاری از مراجعه کنندگان ما یا خانواده ها نمی خواهند به صورت رو در رو به متخصصان مراجعه کنند و ترجیح می دهند هویت آنها مشخص نشود. آنها نمی دانند شما که هستید یا این که کسی را در جامعه آنها می شناسید یا نه. آنها ترجیح می دهند تا فقط یک تماس تلفنی داشته باشند و بگویند من این مشکل را دارم، شما چطور می توانید به من کمک کنید. یک اقدام بسیار مختصر.»
تمام کارشناسان این مرکز روانشناسان، مددکاران و مشاورانی هستند که آموزش دیده اند تا خدماتی با توجه به حساسیت های فرهنگی ارائه دهند. همین امر باعث می شود تا افرادی که با این مرکز تماس می گیرند بتوانند با کسی که بهتر درکشان می کند صحبت کنند.
حنان داور (Hanan Dover) یک روانشناس بالینی و مدیر حیات لاین است.
وی می گوید: «جامعه مسلمان استرالیا به چالش های فرهنگی منحصر به فردی از جمله اسلام هراسی، تبعیض و کلیشه سازی روبرو است. به همین دلیل وقتی که با حیات لاین تماس می گیرند می توانند اطمینان داشته باشند که با کسی صحبت می کنند که پیشینه آنها، نیازهای قومی، خانوادگی و ساختار اجتماعی جایی که از آنجا آمده اند را درک می کند.»
حدود نیمی از استرالیایی های بین ۱۶ تا ۸۵ ساله در برهه ای از زندگی خود دچار مشکلات روانی می شوند.
رایج ترین مشکلات اضطراب، افسردگی و اختلالات مربوط به مصرف مواد مخدر است.
اما مطالعات انجام شده نشان می دهد افراد در جوامع مهاجر کمتر احتمال دارد که در صورت مواجه شدن با چنین مشکلاتی درخواست کمک کنند.
شهزی یوسف (Shahzi Yusuf) یک روانشناس بالینی در بیمارستان وستمید (Westmead) در سیدنی است.
وی می گوید: «مساله ننگ و شرمی که در این باره وجود دارد و این که در اغلب موارد این باور وجود ندارد که متخصصان سلامت می توانند کمک کنند ممکن است باعث شود تا اعضای جامعه مسلمان از رهبران مذهبی کمک بخواهند.»
به همین دلیل، شهزی یوسف می گوید خدمات سلامت روانی که با توجه به فرهنگ های جوامع مختلف ارائه می شوند بسیار ارزشمند هستند.
اگر شما یا کسی که می شناسید در زمینه سلامت روانی به کمک نیاز دارید می توانید از طریق شماره تلفن ۱۳۰۰۲۲۴۶۳۶ با مرکز Beyond Blue یا از طریق شماره تلفن ۱۳۰۰۹۹۳۳۹۸ با مرکز حیات لاین تماس بگیرید.
