شبکه برودبند ملی استرالیا (National Broadband Network) استرالیا یا به اصلاح NBN در حقیقت پروژه نوسازی سیستم خطوط تلفن ثابت و شبکه اینترنت این کشور است. تا سال 2020، تقریبا تمام منازل و کسب و کارها به این شبکه وصل خواهند شد.
دولت استرالیا تصمیم گرفت این پروژه را اجرا کند تا تمام استرالیایی ها، صرف نظر از محل زندگیشان، به این سرویس پایه دسترسی داشته باشند.
چطور آماده شویم؟
قبل از این که NBN در منطقه شما ارائه شود، اطلاعاتی از طریق پست برای شما ارسال خواهد شد. شما همچنین می توانید به آدرس اینترنتی شرکت NBN مراجعه کنید و از قسمت "آدرس خود را چک کنید" این سایت استفاده کنید.
اگر شما یک زنگ هشدار پزشکی، دکمه تماس اورژانسی و یا زنگ خطر آتش سوزی دارید، باید در NBN ثبت نام کنید. اگر از دستگاه های پرداخت EFTPOS و یا سیستم های امنیتی و یا هرچیز دیگری که با تلفن کار می کند استفاده می کنید نیز باید قبل از انتقال، در NBN ثبت نام کنید.
این نکته مهم است که بدانید شرکت NBN در حال احداث این پروژه است ولی مسئول فروش خدمات به مشتریان نیست. برای این منظور باید با شرکت های ارتباطی و مخابراتی مانند Optus، Telestra و یا TPG تماس بگیرید.
انتقال به NBN به صورت خودکار انجام نخواهد شد، بنابراین باید خود شما آن را هماهنگ کنید.
NBN نوعی تکنولوژی جدید است، بنابراین شاید لازم باشد سیم کشی خانه خود و یا گوشی تلفنی که از آن استفاده می کنید را به روز کنید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید به آدرس اینترنتی شرکت NBN مراجعه کنید ولی برای هر سوالی، ساده ترین راه تماس با شرکتی است که از آن خدمات تلفن و اینترنت دریافت می کنید.
انتخاب بسته (Plan) مناسب
وقتی می خواهید بسته و یا به اصطلاح Plan مورد نظر خود را انتخاب کنید باید تصمیم بگیرید به اینترنت و تلفن و یا فقط یکی از آنها نیاز دارید. در مورد اینترنت باید در مورد سرعت و حجم دیتای مورد نیاز تصمیم بگیرید.
ترزا کوربین (Teresa Corbin) مدیر اجرایی شبکه اقدام مصرف کنندگان ارتباطات استرالیا (Australian Communications Consumer Action Network) می گوید: "اگر فقط برای استفاده از ایمیل به اینترنت نیاز دارید احتمالا به اینترنت خیلی سریع نیاز نخواهید داشت. اما اگر خانواده ای هستید که بسیاری از اعضا آن تحصیل می کنند و یا می خواهند به محتوای ویدئویی دسترسی داشته باشند ، به اینترنت پر سرعت نیاز خواهید داشت."
وی توصیه می کند برای آگاهی از میزان مصرف فعلی اینترنت خود، با شرکتی که از آن اینترنت می گیرید تماس بگیرید.
تونی براون، سخنگوی شرکت NBN Co، شرکتی که مسئول اجرای پروژه NBN است می گوید باید در مورد بهترین ارائه دهندگان تحقیق کنید.
وی می گوید: "یک توصیه خوب دیگر این است که به جای امضای قرارداد طولانی مدت با یک شرکت، شاید بهتر باشد مدتی از قراردادهای ماهانه چند شرکت مختلف استفاده کنید تا ببینید کدام شرکت برای شما بهتر است و خدمات مد نظر شما را ارائه می کند."
اگر دچار مشکل شدید چه کار کنید؟
برخی مشتریان در اتصال NBN جدید خود دچار مشکلاتی شده اند. اگر شما هم چنین مشکلاتی را تجربه کردید، اولین کاری که باید انجام دهید تماس با شرکت اینترنتی است که به شما خدمات ارائه می کند.
ترزا کوربین می گوید اگر شرکت اینترنتی شما، مشکل را حل نکرد، شما کاملا حق دارید تا به سازمان دادرسی صنایع ارتباطات (Telecommunications Industry Ombudsman) شکایت کنید.
وی می گوید: "شما می توانید از طریق شماره تلفن ۱۸۰۰۰۶۲۰۵۸ با آنها تماس بگیرید و در صورتی که به زبانی غیر از انگلیسی صحبت می کنید می توانید از آنها مترجم بخواهید تا بتوانید توضیح دهید که مشکل چیست. اساسا، آنها شکایت شما را پیگیری می کنند و اگر مشکل حل نشد در مورد آن تحقیق می شود و اگر لازم باشد توصیه می کنند موضوع پرداخت غرامت نیز پیگیری شود."
اطلاعات بیشتر
سایت اینترنتی NBN به زبان انگلیسی و ۱۶ زبان دیگر در دسترس است.
اگر در مورد بسته های تلفن و اینترنت سوال دارید، با شرکت اینترنتی خود تماس بگیرید. اگر نیاز به مترجم دارید، از طریق شماره تلفن 131450 با سرویس ترجمه کتبی و شفاهی تماس بگیرید.
مطالب بیشتر
نکاتی که باید در مورد شبکه برودبند (NBN) استرالیا بدانید
شبکه برودبند ملی (National Broadband Network) موسوم به NBN راهی جدید برای ارائه خدمات تلفن و اینترنت به استرالیایی هاست.
تا سال ۲۰۲۰ اکثر خانه ها و کسب و کارها به این سرویس متصل خواهند شد.
نکاتی وجود دارد که باید قبل از انتقال به این سرویس و انتخاب بهترین گزینه ممکن بدانید.
صحبت انتقال به سرویس NBN چند سال است که در استرالیا مطرح است. برخی خانه ها و کسب و کارها به این سرویس متصل شده اند در حالی که برخی دیگر هنوز در انتظار هستند.
تونی براون (Tony Brown) سخنگوی شرکت NBN Co، شرکتی که مسئول اجرای پروژه NBN می باشد است.
وی می گوید: "NBN شبکه ای جدید و در دست احداث در استرالیاست که تمام منازل و مشاغل در این کشور را پوشش خواهد داد. تا سال ۲۰۲۰، این سرویس به یازده و نیم میلیون محل در سراسر کشور عرضه خواهد شد. برای این امر، تکنولوژی های مختلفی مورد استفاده قرار خواهد گرفت. برخی از این تکنولوژی ها مربوط به خطوط زمینی ثابت و برخی دیگر برای پوشش نقاط دورتر، به صورت تکنولوژی های بی سیم خواهند بود. ما برای پوشش نقاط دوردست تر کشور از ماهواره استفاده خواهیم کرد."
دولت استرالیا تصمیم گرفت این پروژه را اجرا کند تا تمام استرالیایی ها، صرف نظر از محل زندگیشان، به این سرویس پایه دسترسی داشته باشند.
ترزا کوربین (Teresa Corbin) مدیر اجرایی شبکه اقدام مصرف کنندگان ارتباطات استرالیا (Australian Communications Consumer Action Network) است. وی می گوید NBN در حقیقت پروژه مدرن سازی سیستم فعلی خطوط تلفن ثابت و شبکه اینترنت است.
وی می گوید: "در حال حاضر بخش عمده اینترنت و خدمات تلفن خانه های ما از کابل های مسی استفاده می کند و این به ارتباط فیبری تبدیل خواهد شد تا خدمات سریع تری داشته باشیم و مردم بیشتری را پوشش دهیم.
قبل از این که NBN در منطقه شما ارائه شود، اطلاعاتی از طریق پست برای شما ارسال خواهد شد.
تونی براون پیشنهاد می کند برای اطلاع از زمان عرضه NBN در منطقه شما، به وبسایت NBN مراجعه کنید.
می گوید: "ثبت نام مشتریان برای دریافت سرویس NBN خیلی ساده است. ابتدا باید به سایت اینترنتی nbnco.com.au مراجعه کنند. سپس می توانند در این سایت از وضعیت آدرس خود مطلع شوند و ببینند آیا آدرسشان برای اتصال به NBN آماده است."
این نکته مهم است که بدانید شرکت NBN در حال احداث این پروژه است ولی مسئول فروش خدمات به مشتریان نیست. برای این منظور باید با شرکت های ارتباطی و مخابراتی مانند Optus، Telestra و یا TPG تماس بگیرید.
انتقال به NBN به صورت خودکار انجام نخواهد شد بنابراین باید خود شما آن را هماهنگ کنید.
اگر در یک بازه زمانی مشخص به NBN منتقل نشوید، تلفن ثابت و اینترنت شما قطع خواهد شد.
وقتی می خواهید بسته و یا به اصطلاح Plan مورد نظر خود را انتخاب کنید باید تصمیم بگیرید به اینترنت و تلفن و یا فقط یکی از آنها نیاز دارید.
در مورد اینترنت باید در مورد سرعت و حجم دیتای مورد نیاز تصمیم بگیرید.
ترزا کوربین می گوید توجه به نامه هایی که از شرکت NBN Co و شرکت اینترنتی خود دریافت می کنید مهم است. وی توصیه می کند اگر سوالی دارید حتما با شرکت اینترنتی تماس بگیرید.
وی می گوید: "اگر نامه هایی که دریافت می کنید را متوجه نمی شوید با شرکت اینترنتی خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید به زبان ساده به شما توضیح بدهند. و یا از بستگان و یا دوستان بخواهید تا برای شما توضیح دهند، چرا که گاهی اوقات عباراتی که به کار گرفته شده است می تواند گیج کننده باشد."
تونی براون توصیه می کند برای انتخاب شرکت مناسب، تحقیق کنید. وی می گوید: "یک توصیه خوب دیگر این است که به جای امضای قرارداد طولانی مدت با یک شرکت، شاید بهتر باشد مدتی از قراردادهای ماهانه چند شرکت مختلف استفاده کنید تا ببینید کدام شرکت برای شما بهتر است و خدمات مد نظر شما را ارائه می کند."
اگر در ارتباط NBN شما مشکلی وجود دارد، اولین جایی که باید با آن تماس بگیرید شرکت اینترنتی است که از آن خدمات دریافت می کنید.
ترزا کوربین می گوید اگر شرکت اینترنتی شما، مشکل را حل نکرد، شما کاملا حق دارید تا به سازمان ناظر صنایع ارتباطات (Telecommunications Industry Ombudsman) شکایت کنید.
وی می گوید: "شما می توانید از طریق شماره تلفن ۱۸۰۰۰۶۲۰۵۸ با آنها تماس بگیرید و در صورتی که به زبانی غیر از انگلیسی صحبت می کنید می توانید از آنها مترجم بخواهید تا بتوانید توضیح دهید که مشکل چیست. اساسا، آنها شکایت شما را پیگیری می کنند و اگر مشکل حل نشد در مورد آن تحقیق می شود و اگر لازم باشد توصیه می کنند موضوع پرداخت غرامت نیز پیگیری شود."
تونی براون توصیه می کند اگر به اطلاعات بیشتری در مورد NBN نیاز دارید به وبسایت شرکت NBN Co مراجعه کنید که اطلاعات آن به زبان انگلیسی و حدود ۱۶ زبان دیگر ارائه شده است.
برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید به سایت اینترنتی nbnco.com.au مراجعه فرمایید. برای آگاهی از بسته های اینترنت و تلفن موجود، می توانید با شرکت اینترنتی فعلی خود و یا شرکت های دیگر تماس بگیرید.
