Dificuldades em cancelar assinaturas, taxas escondidas e outras práticas que podem se tornar ilegais

O governo federal disse estar agindo para lidar com táticas de preços duvidosos, como taxas ocultas na hora do checkout, tempo limite para efetuar compras e assinaturas difíceis de cancelar.

As práticas duvidosas incluem limites de tempo para que os consumidores façam uma compra e taxas misteriosas que aparecem durante o processo de checkout.

Empresas como academias de ginástica, companhias aéreas, varejistas on-line e empresas de venda de ingressos estão no centro das atenções, pois o governo procura eliminar práticas potencialmente prejudiciais que ainda não são proibidas pela Lei do Consumidor.

Os consumidores estão frustrados com a variedade de táticas traiçoeiras que as empresas usam para nos induzir a gastar mais dinheiro. Seja a matrícula em academias de ginástica que são impossíveis de cancelar, o preço dinâmico de ingressos on-line ou aquelas caixas pré-marcada que adicionam custos na hora de ifnalizar a compra sem que você perceba.

Rosie Thomas, porta-voz do grupo de consumidores CHOICE.

Criar empecilhos para cancelar assinaturas on-line pode ser considerada uma pratica injusta.

O governo federal está tentando tornar essas táticas ilegais. São leis inspiradas em uma legislação semelhante que está mantendo as empresas do Reino Unido, da Europa e dos Estados Unidos sob relativo controle.

O primeiro-ministro Anthony Albanese diz que está preparado para implementar esse tipo de legislação na Austrália, mas isso pode levar algum tempo, já que será necessária a coordenação com os estados e territórios.

Queremos garantir que haja transparência e que essas práticas injustas e negociações desonestas sejam banidas. É por isso que estamos provando financiamento adicional para a ACCC, é por isso que estamos preparados para legislar. Isso faz parte da redução do custo de vida dos australianos

Anthony Albanese, Primeiro Ministro da Australia

O primeiro-ministro Anthony Albanese está prometendo reprimir as práticas antiéticas Source: AAP / AAP/Lukas Coch

Enquanto se espera que essa regulamentação aprimorada seja legislada, a porta-voz do grupo de consumidores CHOICE, Rosie Thomas encoraja os consumidores a denunciarem negociações duvidosas por meio de grupos de defesa ao consumidor ou pelas redes social.

Sempre incentivamos os consumidores a denunciar o que estão vendo. Eles também podem recorrer às mídias sociais, pois, às vezes, a denúncia pública é tudo o que as empresas precisam para reconsiderar suas práticas e mudar o que estão fazendo.

Rosie Thomas, pota-voz da CHOICE

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