((ТРАНСКРИПТ))
О том, как правительство видит новую, более простую и удобную национальную систему социальной помощи, сообщили на этой неделе.
В своем обращении к участникам Национального пресс-клуба министр государственных услуг Стюарт Роберт рассказал, что правительство запустило новую версию MyGov.
MyGov - это цифровой сервис и портал для доступа физических лиц к услугам государственных организаций, которые участвуют в программе.
В соответствии с изменениями, сервис будет модернизирован и преобразован в своеобразный центр связи "правительство-клиент".
Г-н Роберт говорит, что он будет доступен на 110 языках.
«В прошлом у вас не было выбора, кроме как пойти в Centrelink, где все на английском языке, но мы знаем, что мы являемся одной из самых успешных мультикультурных наций на Земле. То, что мы сейчас создаем с точки зрения цифровых платформ, это огромная альтернатива в плане доступа к услугам. Если вы являетесь представителем сообщества с английским как вторым языком, или вы из отдаленного сообщества коренных народов, вы сможете найти то, что заменит MyGov, перейти к вашему персонализированному разделу и посмотреть все ваши платежи и возвраты. Вы сможете просматривать все ваши заявки на возвраты в интернете, отслеживать их готовность, и делать это на 110 языках».
Сервис MyGov был запущен в 2013 году с целью предоставить физическим лицам безопасный онлайн-доступ к целому ряду государственных услуг в одном месте.
Г-н Роберт говорит, что новый сервис предоставит возможность персонализированного доступа пользователя к услугам, в которых именно он нуждается.
«Первым шагом является предоставление услуг, информации и поддержки сообществам на их языке. Все нацелено на то, что мы уважаем ваше время, мы уважаем ваш язык, и мы с пониманием относимся к тому, что вы по какой-то причине не можете выйти и пойти в сервисный центр. Но если вы туда пойдете, то они будут готовы выполнять более сложные транзакции и провести больше времени с вами, потому что так у нас гораздо больше возможностей».
Поскольку будущее программы субсидирования заработной платы JobKeeper не определено дальше сентября этого года, министерство государственных служб готовится к росту числа обращений за помощью от представителей сообществ.
«(Мы) абсолютно готовы к этому. 1,6 миллиона австралийцев получают эти платежи. И в том время как JobKeeper начинает постепенно отменяться, мы должны быть готовы к тому, что больше австралийцев перейдет на зарплату. Если этого не произойдет, хорошо, нация может быть уверена, что Служба Services Australia будет иметь возможность, достаточно людей и ресурсов, чтобы справиться с любым увеличением запросов».
Оппозиция тоже сообщила свое мнение по этому вопросу: представитель Министерства внутренних дел от лейбористов Кристина Кенели сказала, что это позитивный шаг, но выглядит очень нереалистичным.
«Это шаг в правильном направлении, но думать, что разные культурные и лингвистические сообщества будут заходить на правительственный веб-сайт - это триумф надежды над опытом. Реальность такова, что правительству необходимо инвестировать в представительства местных сообществ, чтобы обеспечить их возможность распространять достоверную и надежную информацию в своих диаспорах, в тех в форматах, которые люди действительно будут читать, это важно. Это хорошо, делать переводы информации на правительственном веб-сайте, но думать, что люди, которые могут не иметь доступа к интернету, каким-то образом получат доступ к этой информации - это оставлять проблему на произвол судьбы".
Лейбористская партия также призывает правительство профинансировать кампанию стоимостью 500 000 долларов для улучшения связи с мигрантскими общинами во время пандемии коронавируса.
Сенатор Кенели и член парламента Эндрю Джайлз призывают правительство выделить грант "Коммуникация по COVID-19" для обмена сведениями между сообществами мигрантов и эффективной передачи важных сообщений.
«Правительство Моррисона оставило людей позади. Оно не смогло предоставить информацию на языках сообществ, оно не предоставило информацию доступным и надежным способом небольшим сообществам. С помощью небольших вложений правительство могло бы действительно сделать так, что все австралийцы, независимо от их происхождения, получают достоверную и надежную информацию о коронавирусе».
Доктор Джамал Рифи является видным общественным лидером и врачом общей практики, работающим на передовой в борьбе с COVID-19.
Д-р Рифи говорит, что мигранты играют очень важную роль в прекращении распространения вируса, поэтому крайне важно доносить сообщения или советы общественного здравоохранения таким образом, чтобы их можно было понять всем.
«Правительство возьмет эти предложения на вооружение. Мы отчаянно нуждаемся в точной и своевременной информации, которая доходит до большинства австралийцев из разных культурных и лингвистических сообществ».
Оставайтесь в курсе последней информации по коронавирусу на вашем языке на сайте: sbs.com.au/coronavirus
