El Banco Commonwealth afrontaría una investigación por parte de las autoridades australianas tras admitir que perdió en 2016 los archivos que contenían la relación de las operaciones de sus clientes en un período de más de 15 años, que implican a casi 20 millones de cuenta bancarias.
Los datos contienen los nombres de los clientes, sus direcciones, el número de las cuentas bancarias y detalles de las transacciones entre los años 2000 y 2016.
El ejecutivo en funciones de los servicios de la banca minorista del Commonwealth (CBA, siglas en inglés), Angus Sullivan, publicó un vídeo en YouTube, después de que el portal BuzzFeed Australia publicara el miércoles un artículo sobre este incidente asegurando a sus clientes que la información no fue comprometida.
“Las cintas no contenían datos sobre la identificación de acceso personal (PIN, en inglés), contraseñas u otro tipo de información que podría permitir el fraude en las cuentas”, dijo Sullivan.
En el comunicado el CBA confirmó que no existe evidencia de ninguna actividad sospechosa vinculada a las 19,8 millones de cuentas comprometidas tras el incidente.
El CBA expresó que no puede confirmar si las cintas magnéticas con los datos históricos de sus clientes fueron destruidos.
Una investigación en 2016, año en que ocurrió el incidente, determinó que las cintas fueron desechadas y que el Banco activó una serie de mecanismos para proteger a sus clientes.
“Nosotros protegemos seriamente los datos de nuestros clientes y este tipo de incidentes no son aceptables”, según Sullivan. “Quiero asegurar a nuestros clientes que hemos tomado los pasos necesarios para proteger la información y nos disculpamos por cualquier preocupación que cause este incidente”, agregó el ejecutivo.
Sullivan explicó que las autoridades competentes fueron informadas de los hechos, pero el CBA consideró que no era necesario informar a sus clientes tras abordar el asunto con la Oficina de la Comisión Australiana de Información (OAIC, siglas en inglés).
Sin embargo BuzzFeed informa que la OAIC está investigando este incidente después del informe de la Autoridad Australiana de Regulación Prudencial (APRA, siglas en inglés) que criticó al CBA por su “sentido generalizado de complacencia) y por haber contribuido a que la confianza en los bancos fuera “erosionada torpemente”.
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