La madre de un niño de tres años le gritó a Katrina, una trabajadora de una tienda de comida rápida, porque la máquina de batido estaba rota.
Pero los colegas de esta joven adolescente han sido víctimas de peores abusos.
"En mi restaurante, una niña de 16 años agarró a un miembro del personal en un candado (por la cabeza y el cuello) y le estrelló una hamburguesa de pollo en la cara porque estaba frío", relató la trabajadora.
"Los clientes incluso han agarrado y arrojado taburetes a los miembros del personal por las cosas más pequeñas, se salen completamente de sus casillas", agregó.
Una encuesta a 1.000 trabajadores del sector de la venta de comida rápida reveló que este tipo de tratamiento es frecuente. Un 87 por ciento de los encuestados denunciaron que fueron víctima de abusos por parte de clientes enojados.
Eso motivó al sindicato que representa a los trabajadores del sector de los restaurante de comida rápida y al personal de los comercios minoristas a lanzar la campaña 'No One Merece a Serve'.
Algunos de los 1.000 trabajadores de comida rápida encuestados informaron que habían recibido amenazas de muerte o de de violación , así como les habían arrojado cigarrillos y café caliente.
Casi tres cuartos de los que participaron en la encuesta eran mujeres, mientras que el 41% tenía 17 años o menos.
Más de una cuarta parte de todos los encuestados habían sufrido abuso físico, como golpes y empujones o amenazas de abuso físico, incluidas amenazas de muerte y amenazas con un arma, por parte de los clientes.
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Las adolescentes a menudo los objetivos
Entre las denuncias que se plasman en la encuesta se cuentan a clientes enojados que escupieron a los trabajadores o les arrojaron cigarrillos, café caliente y refrescos. Otros describieron a clientes que intentaron "pelear contra uno de nuestros trabajadores de 16 años" y los amenazaron con cuchillos.
"Cuando hablamos sobre el abuso de los trabajadores del sector de la venta de comida rápida, en realidad estamos hablando sobre el abuso contra las adolescentes", dijo el lunes el secretario nacional del sindicato del sector, el SDA (Shop, Distributive and Allied Employees Association), Gerard Dwyer.
"El comportamiento que informaron es absolutamente inaceptable y es hora de que se detenga. Este comportamiento nunca se toleraría en las escuelas, ¿por qué está bien que se abuse de los jóvenes trabajadores australianos en el trabajo?"
La campaña del sindicato comienza hoy con un bombardeo publicitario para difundir su mensaje contra el abuso durante la temporada festiva.
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