En su demanda, la ACCC indica que el instituto Captain Cook College ( Productivity Partners Pty Ltd) eliminó las salvaguardas que protegían a sus consumidores en los procesos de inscripción y retiró sus cursos en línea para mejorar su desempeño financiero.
La ACCC alega que, a partir del 7 de septiembre de 2015 y el 18 de diciembre de 2015, Captain Cook College intentó maximizar su beneficio en detrimento de sus estudiantes.
""Alegaremos que esto redujo significativamente la habilidad para detectar una mala conducta por parte de sus agentes de venta y la idoneidad o participación de sus consumidores en los cursos en los que se inscribieron", indicó ..y también alegamos que la eliminación de las salvaguardas para el consumidor aumentó la cantidad de estudiantes que se inscribió en Captain Cook College y que permanecieron inscritos, lo que permitió que la universidad aumente los pagos de VET FEE-HELP por parte del Estado australiano (Commonwealth)", agregó Court en un comunicado este mes", dijo la comisionada de la ACCC, Sarah Court.
El entre regulador australiano indica en un comunicado que unas 5.500 personas fueron afectadas por el proceso de inscripción desde el 7 de septiembre de 2015.
Estos estudiantes tienen una deuda VET FEE-HELP, que totaliza más de 60 millones de dólares. Asimismo, un 98 por ciento del total de los 5.500 estudiantes no completaron ninguna parte del curso en el que se inscribieron y un 86 por ciento siquiera ingresó a su curso en línea.
¿Cuál es el contexto de la demanda?
El Captain Cook College ofreció cursos financiados por VET FEE-HELP entre los años 2012 a 2016, cuyos precios oscilaron, durante el período de la presunta "conducta inconsciente y sistemática", entre 13,000 y 20,000. dólares, explicó la ACCC.
En virtud del plan VET FEE-HELP, el Estado australiano o Commonwealth realizó pagos a Captain Cook College para cumplir con la obligación de los estudiantes de pagar las de matrícula de su curso. Los estudiantes deben pagar a la Commonwealth por estas deudas estudiantiles.
La supuesta conducta inconsciente sistémica afectó a los estudiantes cuya inscripción en los cursos en línea de Captain Cook College se procesó entre el 7 de septiembre de 2015 y el 18 de diciembre de 201
Otros aspectos de la demanda
En su recurso legal, la ACCC también se alega que el Capitán Cook College hizo declaraciones falsas o engañosas, se involucró en una conducta injustificada y no proporcionó protecciones no solicitadas a los consumidores en sus relaciones con cuatro estudiantes, en particular.
La ACCC también ha alegado que Ian Cook (ex CEO de Captain Cook College), Site Group International Limited (Site, la empresa matriz de Captain Cook College) y Blake Wills (ex COO de Site) tenían conocimientos conducta inconsciente sistémica de Captain Cook College .
"No dudaremos en tomar las medidas adecuadas contra las empresas y los ejecutivos que tratan a los consumidores de manera inconsciente, infringiendo la Ley del Consumidor de Australia", dijo Court.
La ACCC también está buscando órdenes que descalifiquen a Ian Cook y Blake Wills de las corporaciones administradoras.
Los consumidores con inquietudes acerca de su proveedor VET pueden comunicarse con el Defensor del Pueblo de VET para préstamos estudiantiles en www.ombudsman.gov.au/vslo (el enlace es externo) y completar el formulario de queja en línea.
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