La Red Nacional de Banda Ancha (NBN, por sus siglas en inglés) es una versión moderna de la red de comunicación que ofrece líneas para teléfonos fijos en Australia. Para 2020, casi todos los hogares y negocios deberían estar conectados a la NBN.
El gobierno decidió implementar la NBN para que todos los australianos, sin importar dónde vivieran, pudieran tener acceso al servicio.
Cómo prepararme para la NBN
Deberías recibir información por correo antes de que la NBN esté disponible en tu área. Mientras tanto, puedes visitar el sitio web de la NBN para saber cuándo podrás conectarte. Puedes averiguar esta información utilizando la función “check your address” o "verifica tu dirección".
Si tienes una alarma por razones médicas, un botón para llamar a la ambulancia, un teléfono de emergencia o una alarma contra incendios monitoreada, debes registrarlos con la NBN.
Si tienes un negocio con EFTPOS, sistemas de monitoreo de seguridad o cualquier otra cosa vinculada a la línea telefónica, también debes registrarlos antes de que instalen la NBN en tu zona.
Es importante comprender que NBN Co está instalando la red, pero no está vendiendo servicios a los consumidores. Tendrás que lidiar con una empresa de telecomunicaciones como Optus, Telstra o TPG cuando decidas conectarte.
El cambio a la NBN no será automático, por lo que tendrás que organizarlo tu mismo. Si no te cambias a la NBN antes de la fecha límite que te han dado, te desconectarán tu teléfono fijo y los servicios de Internet.
Debido a que la NBN es una tecnología diferente, es posible que tengas que actualizar el cableado de tu hogar y actualizar el tipo de teléfono que tienes.
Puedes encontrar más información en el sitio web de la NBN, pero para cualquier pregunta que tengas, la forma más fácil de obtener respuestas es contactar a tu proveedor de servicios telefónicos e Internet.
Técnico del NBN, Rajav Kapil Source: AAP
Elegir el plan correcto
Cuando elijas tu nuevo plan, primero deberás decidir si deseas un servicio telefónico fijo, un servicio de Internet o ambos. Para Internet, tendrás que decidir qué nivel de velocidad y cuántos datos necesitas.
"Si solo usas tu conexión para enviar correos electrónicos, entonces probablemente no necesites una conexión a Internet de alta velocidad.
"Pero si eres parte de una familia con muchas personas que estudian y que necesitan acceso a contenidos de video, entonces es posible que necesites mayor velocidad ", explica Teresa Corbin, directora ejecutiva de Australian Communications Consumer Action Network.
Ella recomienda contactar a tu proveedor actual para averiguar cuál es tu uso actual.
Tony Brown, vocero de NBN Co, la compañía a cargo del lanzamiento de NBN, dijo que debes investigar cuáles son los mejores proveedores para tus necesidades.
"Otro buen consejo para los usuarios es que, en lugar de pagar por un plan extenso con un proveedor de servicios, que podría ser difícil de abandonar si no estás teniendo una buena experiencia, podría ser una buena idea sacar un plan por un mes con diferentes proveedores, y probarlos, hasta que encuentres el proveedor que más te guste y que te ofrezca el tipo de servicio que deseas", dijo.
Ethernet data cables are seen in a server room in Canberra, Tuesday, May 3, 2016. (AAP Image/Mick Tsikas) Source: AAP
¿Qué hago si tengo problemas?
Algunos consumidores han tenido problemas con su nueva conexión NBN. Si tienes problemas, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con tu proveedor para pedir ayuda.
Si el problema persiste y tu proveedor no te ayuda, Teresa Corbin recomienda que tienes derecho a comunicarte con el Telecommunications Industry Ombudsman, Ombudsman de la Industria de las Telecomunicaciones, por Internet o por teléfono al 1800 062 058, donde hay intérpretes disponibles si no dominas el inglés.
Más información
Si tienes preguntas sobre planes para tu conexión telefónica e Internet, comunícate con tu proveedor. Si necesitas un intérprete, comunícate con el Servicio de traductores e intérpretes al 13 14 50.
Más recursos
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