Detente y escucha, con curiosidad y compasión
Subestimamos el poder de simplemente escuchar a otra persona cuando están pasando por un momento difícil. No se necesita ser un experto con diez años de estudios en psicología para ser un buen escuchador. Aquí hay algunos consejos:
Escucha activamente. Presta atención, estate presente y permite que la persona tenga tiempo para hablar.
Se curioso. Pregunta sobre las vivencias de la persona y utiliza preguntas abiertas como ¿Qué está pasando últimamente? No pareces el de siempre, ¿cómo te va, cómo te encuentras?
Valida sus preocupaciones. Mira la situación desde la perspectiva de la persona y no trates de descartar sus problemas o sentimientos como poco importantes o estúpidos. Puedes decir cosas como
“Veo que estás pasando por un momento difícil” “Es comprensible que te sientas así dado todo lo que ha estado pasando.”
No trates de solucionar el problema en el momento
A menudo, nuestro primer instinto es querer arreglar los problemas de la persona. Duele ver a otros sufrir, y podemos sentirnos incómodos o indefensos sin saber cómo ayudar. Pero no tienes que tener todas las respuestas.
En lugar de saltar al modo "arreglarlo" de inmediato, acepta que la conversación puede ser incómoda y permite que la persona hable sobre sus dificultades y experiencias.
A veces lo más útil no es la sugerencia real o la ayuda práctica, sino dar a la persona la oportunidad de hablar abiertamente sobre sus problemas. Además, cuanto más comprendamos la experiencia de la persona, más posibilidades tendremos de poder ofrecer el tipo de ayuda adecuada.
Pregunta: ¿Cómo puedo ayudar?, ¿Hay algo que pueda hacer por ti en este momento? A veces se trata de hacerles compañía (hacer planes para realizar una actividad agradable juntos), brindar apoyo práctico (cuidar a sus hijos para que tengan un poco de tiempo libre) o ponerles en contacto con profesionales de la salud.
As lonely and confusing as the world is, we can be even more so. Be the friend that makes that journey a little easier. Source: E+/Getty
Verificar si necesitan ayuda urgente
Es posible que la persona esté sufriendo más de lo que parece: pueden estar contemplando suicidarse o autolesionarse. Preguntar sobre pensamientos suicidas no empeora sus sentimientos, sino que puede ayudar a aliviar la angustia.
Está bien preguntarles si están pensando en suicidarse, pero trate de no ser crítico ("no estás pensando en hacer algo estúpido, ¿verdad?"). Escucha sus respuestas sin juzgarlas, y hazle saber que te preocupas y que deseas ayudar.
Hay recursos y programas para ayudarte a saber cómo apoyar a tus seres queridos que tengan pensamientos suicidas, y líneas de ayuda en momentos de a las que se puede llamar:
Lifeline (consejería telefónica para crisis las 24 horas) 13 11 14
Servicio de devolución de llamadas suicidas 1300 659 467
Si se trata de una emergencia, o si la persona corre el riesgo inmediato de hacerse daño a sí misma o a otros, llama al 000.
Anímelos a buscar ayuda profesional
Somos afortunados de vivir en Australia, con acceso a atención médica de alta calidad, recursos y servicios de apoyo. Pero puede ser abrumador saber qué y dónde buscar ayuda. Puedes ayudar dirigiendo a la persona en la dirección correcta.
El primer lugar para buscar ayuda es el médico general (GP). El médico de cabecera puede analizar las opciones de tratamiento (apoyo psicológico y / o medicación), proporcionar referencias a un profesional de salud mental u organizar el acceso a grupos de apoyo locales. Puede ayudar alentando a su amigo a hacer una cita con su médico de cabecera.
Existen excelentes cursos en línea basados en evidencia y programas de autoayuda, recursos educativos y libros de autoayuda gratuitos a los que se puede acceder en cualquier momento.
También hay herramientas en línea para controlar la salud emocional. Estas herramientas ayudan a indicar si los niveles de estrés, ansiedad y depresión de una persona son saludables o elevados.
¿Qué pasa si ellos no quieren ayuda?
Las personas con dificultades de salud mental a veces tardan años entre primero, darse cuenta del problema y después buscar ayuda profesional. Las investigaciones muestran que aproximadamente una de cada tres personas que experimenta problemas de salud mental acceden al tratamiento.
Por lo tanto, incluso si no quieren ayuda ahora, su conversación puede haber alentado a la persona a pensar en obtener ayuda. Puede intentar comprender qué es lo que les impide buscar ayuda y ver si hay algo que pueda hacer para ayudarlos a conectarse con un profesional. No es necesario presionar a la persona, simplemente invitarla a tener en cuenta las opciones y ofrecerle apoyo continuo puede ser útil a largo plazo.
Hacer un seguimiento: Si es adecuado, organiza un horario para verificar nuevamente con la persona y ver cómo le va después de la conversación.
También puedes hacer saber a la persona que estás cerca y que siempre pueden conversar contigo. Saber que alguien está ahí por ti puede ser una gran fuente de apoyo emocional.
Cualquier persona que busque apoyo e información sobre salud mental puede comunicarse con beyondblue al 1300 22 46 36.
Para obtener información sobre el suicidio y el apoyo a crisis, comuníquese con Lifeline al 13 11 14 o con el Servicio de devolución de llamada de Suicidio al 1300 659 467
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