Los usuarios de Uber en Estados Unidos y Canadá que obtengan bajas calificaciones de forma sistemática, pronto comenzarán a recibir avisos de que están en riesgo de perder el acceso al servicio.
El cambio de política se implementó en Australia y Nueva Zelanda el año pasado, y recientemente en India. Se ampliará a otros mercados de Uber pero las fechas de su implementación aún deben ser definidas.
"El respeto va en ambas direcciones y también la responsabilidad", dijo la jefa de seguridad de Uber, Kate Parker, en una publicación en línea.
Los usuarios que corren el riesgo de perder acceso a la aplicación recibirán consejos sobre cómo mejorar sus calificaciones, con sugerencias sobre como ser educado, no causar desórdenes y abstenerse de pedir a los conductores que infrinjan las leyes del tránsito.
Los conductores de Uber deben mantenerse por encima de los umbrales mínimos de las calificaciones promedio de los pasajeros, y ahora se está pidiendo a los pasajeros que se comporten de manera similar.
"Estamos lanzando una campaña para educar a toda la comunidad Uber sobre estas directrices", dijo Parker.
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