Coming Up Mon 10:00 PM  AEDT
Coming Up Live in 
Live
Thai radio

หลักสูตรธนาคารบนมือถือช่วยผู้สูงอายุบริหารเงินอย่างปลอดภัย

หลักสูตรเสริมสร้างความมั่นใจในการใช้บริการธนาคารออนไลน์สำหรับผู้สูงอายุ Source: Getty Images

คณะกรรมาธิการด้านความปลอดภัยอิเล็กทรอนิกส์ของออสเตรเลีย จัดหลักสูตรช่วยผู้สูงอายุใช้บริการธนาคารบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และออนไลน์ มุ่งเสริมสร้างความมั่นใจให้ผู้สูงอายุสามารถบริหารจัดการเงินได้ด้วยตัวเอง

สำหรับผู้สูงอายุชาวออสเตรเลียจำนวนไม่น้อย การปรับตัวเข้ากับชีวิตในยุคดิจิทัลนับว่ายากพอแล้ว แต่ท่ามกลางสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 การจะหลีกเลี่ยงโลกออนไลน์ยิ่งเป็นเรื่องยากกว่าเดิม

คณะกรรมาธิการด้านความปลอดภัยอิเล็กทรอนิกส์ จึงต้องการให้ผู้สูงอายุในออสเตรเลียคุ้นเคยกับความสะดวกสบายในการบริหารจัดการเงินโดยปราศจากข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่

นางจูลี แกรนต์ (Julie Grant) กรรมาธิการด้านความปลอดภัยอิเล็กทรอนิกส์ เน้นย้ำว่าเรื่องนี้ยิ่งทวีความสำคัญเป็นพิเศษในช่วงวิกฤตเช่นนี้

“พลเมืองสูงวัยที่อายุมากกว่า 65 ปี นับเป็นกลุ่มประชากรที่ใช้อินเทอร์เน็ตน้อยที่สุดของออสเตรเลีย  ตลอดช่วงล็อกดาวน์ปี 2563 หลักสูตรของเราได้รับความสนใจอย่างท่วมท้นจากผู้สูงอายุ ซึ่งยังช่วยลดความรู้สึกโดดเดี่ยวของพวกเขา บทเรียนเรื่องการประชุมผ่านวิดีโอมีผู้สมัครเรียนเต็มจำนวนอย่างรวดเร็ว”

ทั้งยังหมายความว่า ผู้สูงอายุในออสเตรเลียจะไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านเพื่อไปธนาคาร เท่ากับช่วยลดความเสี่ยงของต่อไวรัสโคโรนา

“หลักสูตรใหม่เรื่องบริการธนาคารบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยให้ผู้สูงอายุสามารถบริหารจัดการเงินของตนได้ทุกที่ทุกเวลาที่สะดวก พร้อมกับรักษาระยะห่างทางกายภาพ ลดความจำเป็นในการเดินทางไปสาขาธนาคาร”

ผู้สูงอายุกว่าร้อยละ 60 ใช้บริการธนาคารออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง แต่หลายคนยังคงลังเลเพราะกังวลเรื่องความปลอดภัย

นางแกรนต์อธิบายว่า หลักสูตรใหม่นี้จะสอนให้ผู้สูงอายุชาวออสเตรเลียรู้จักวิธีติดตั้งและใช้บริการธนาคารบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ว่าจะเพื่อจ่ายค่าสาธารณูปโภคหรือทำธุรกรรมโอนเงิน

“เราอยากช่วยให้สิ่งเหล่านี้กลายเป็นกิจวัตรของพวกเขา ลบล้างความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยของธนาคารออนไลน์ พร้อมสอนให้รู้เท่าทันการหลอกลวงต้มตุ๋น”

เนื้อหาฝึกอบรมกว่า 150 บท ครอบคลุมตั้งแต่ทักษะความเข้าใจขั้นพื้นฐาน ไปจนถึงหัวข้อระดับสูงต่าง ๆ

ผู้สูงอายุชาวออสเตรเลียจำนวนไม่น้อยอาจคิดถึงการพูดคุยกันต่อหน้า ถึงอย่างไร พวกเขายังสามารถเดินทางไปสาขาธนาคารด้วยตนเองได้

นอกจากนี้ บทเรียนเหล่านี้ยังเชื่อมสัมพันธ์ครอบครัวได้ด้วย

“ยังเรียกได้ว่าเป็นโอกาสดีสำหรับลูกหลานให้มาแนะนำคุณปู่คุณย่าหรือพ่อแม่ตลอดบทเรียน ซึ่งช่วยได้มากทีเดียว” นางแกรนต์กล่าว

อย่างไรก็ตาม การพูดคุยมีปฏิสัมพันธ์กันต่อหน้าอาจอยู่กับเราอีกไม่นานนัก

ดร.ฮาราลด์ ชูล (Harald Scheule) อาจารย์ภาควิชาการเงินจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีซิดนีย์ ให้ความเห็นว่า

“การเปลี่ยนแปลงจากสาขาธนาคารสู่ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์เริ่มเกิดขึ้นแล้ว ธนาคารต่างทยอยปิดสาขา และเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นช่วงวิกฤตโควิด”

ดร.ชูล ซึ่งเชี่ยวชาญด้านระบบงานธุรกิจหลักของธนาคาร (Core Banking System) มองว่า แม้หลักสูตรนี้จะมีประโยชน์แต่ผู้สูงอายุยังคงต้องได้รับการฝึกอบรมมากกว่านี้

“ผมคิดว่า แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้แต่ละแอปมีข้อแตกต่างกันอยู่ ทั้งยังปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้สูงอายุย่อมต้องการคำแนะนำโดยสม่ำเสมอสำหรับเรื่องสำคัญอย่างการทำธุรกรรมธนาคารทั่วไป”

ดร.ชูลทิ้งท้ายว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ธนาคารออนไลน์โดยสมบูรณ์อาจใช้เวลา 3-5 ปี

เชิญศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมและอ่านข้อมูลหลักสูตรได้ทางเว็บไซต์โครงการ Be Connected ที่ beconnected.esafety.gov.au


รายการ เอสบีเอส ไทย ออนไลน์ ออกอากาศสดหนึ่งชั่วโมงเต็ม กดฟังได้ที่เว็บไซต์ sbs.com.au/thai ทุกจันทร์และพฤหัสบดี 22.00 น. (เวลาซิดนีย์/เมลเบิร์น) หลังจากนั้นฟังซ้ำได้ทุกเมื่อ

ติดตาม เอสบีเอส ไทย ทางเฟซบุ๊กได้ที่ facebook.com/sbsthai

Coming up next

# TITLE RELEASED TIME MORE
หลักสูตรธนาคารบนมือถือช่วยผู้สูงอายุบริหารเงินอย่างปลอดภัย 03/03/2021 05:43 ...
กราฟฟิกดีไซเนอร์ไทยผู้อยู่เบื้องหลังแอปฯ ธนาคารออสเตรเลีย 21/01/2022 16:59 ...
ธุรกิจขนาดเล็กเผชิญความไม่แน่นอนอย่างเลวร้ายที่สุดจากโควิดระบาด 21/01/2022 06:44 ...
เรื่องร้อนของพรรคพลังประชารัฐ 20/01/2022 11:10 ...
เสียงผู้ปกครองและเด็กๆ คนไทยที่ไปฉีดวัคซีนโควิด-19 แล้ว 17/01/2022 13:07 ...
ไวรัสระบาดกระทบเด็กๆ อย่างไรบ้าง 17/01/2022 09:27 ...
การเดินทางเพื่อทำงานและเพื่อพักผ่อนจะเปลี่ยนไปอย่างไร 17/01/2022 13:25 ...
Community Centre เปิดโอกาสดีๆ ให้คุณได้มากกว่าที่คิด 14/01/2022 16:34 ...
ผู้บริโภคเผชิญชั้นวางสินค้าที่ว่างเปล่าและขาดพนักงานให้บริการ 14/01/2022 08:04 ...
ไทยเตรียมการจริงจังรับมือโอมิครอน 13/01/2022 10:07 ...
View More