ไปรษณีย์ออสเตรเลียเผชิญแรงกดดันหนัก ซีอีโอชี้เป็น “การต่อสู้ครั้งสำคัญที่สุด”

ฟังพอดคาสต์ในเรื่องอื่นๆ ของเราได้ที่นี่

Australia Post เตือนว่าในอนาคตค่าส่งจดหมายอาจเพิ่มขึ้นเป็น 2 ดอลลาร์ ขณะที่องค์กรต้องรับมือกับปริมาณการส่งจดหมายที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง

พอล เกรแฮม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Australia Post ให้สัมภาษณ์กับเอสบีเอส นิวส์ ว่า องค์กรจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดส่งเพิ่มเติม เนื่องจากชาวออสเตรเลียใช้บริการส่งจดหมายน้อยลง อย่างไรก็ตาม เขายืนยันว่า Australia Post ไม่มีแผนดำเนินรอยตามผู้ให้บริการไปรษณีย์ในต่างประเทศบางแห่ง ซึ่งยกเลิกการจัดส่งจดหมายถึงบ้านแบบดั้งเดิม

“ปริมาณจดหมายยังคงลดลง โดยปีที่แล้วลดลงร้อยละ 15 และขณะนี้ปริมาณจดหมายอยู่ในระดับต่ำที่สุดนับตั้งแต่ทศวรรษ 1930” เกรแฮมกล่าว

ก่อนหน้านี้ Australia Post ได้ลดความถี่ในการนำจ่ายจดหมายเหลือวันเว้นวัน และปรับขึ้นราคาดวงตราไปรษณียากรสำหรับจดหมายมาตรฐานแล้ว แต่เกรแฮมกล่าวว่า อาจต้องปรับราคาเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีก หากปริมาณจดหมายยังลดลง รวมถึงอาจลดความถี่ในการจัดส่งลงอีก

เกรแฮมกล่าวว่า ขณะนี้องค์กรกำลังอยู่ในช่วง “การต่อสู้ครั้งสำคัญที่สุด” ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างของธุรกิจและการแข่งขันอย่างรุนแรงในตลาดจัดส่งพัสดุ ซึ่งกำลังกดดันอัตรากำไรขององค์กรลง

ค่าส่งจดหมายอาจเพิ่มเป็น 2 ดอลลาร์

เกรแฮมกล่าวว่า ราคาดวงตราไปรษณียากรแบบมาตรฐานที่ถูกที่สุดของ Australia Post ซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ 1.85 ดอลลาร์ ยังถือว่าอยู่ในกลุ่มราคาต่ำที่สุด เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศที่มีระบบเศรษฐกิจใกล้เคียงกัน

เขายอมรับว่า ราคาดวงตราไปรษณียากรอาจปรับสูงขึ้นในอนาคต แต่เห็นว่าการขึ้นราคาจะส่งผลต่อค่าใช้จ่ายของแต่ละครัวเรือนเพียงเล็กน้อย

เกรแฮมประเมินว่า หากราคาปรับขึ้นเป็น 2 ดอลลาร์ ครัวเรือนทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นไม่ถึง 1 ดอลลาร์ต่อปี

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดจากช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างต้นทุนในการรักษาบริการจัดส่งจดหมายทั่วประเทศ กับจำนวนจดหมายที่ประชาชนส่งซึ่งลดลงอย่างต่อเนื่อง

ยังไม่มีแผนยกเลิกการส่งจดหมายถึงบ้าน

ในปีงบประมาณที่ผ่านมา Australia Post จัดส่งจดหมายทั้งหมด 1,420 ล้านฉบับ ลดลงเกือบร้อยละ 15 จากปีก่อนหน้า ขณะเดียวกัน ธุรกิจพัสดุและบริการยังคงเติบโต โดยสร้างรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 8,010 ล้านดอลลาร์

แม้ธุรกิจจดหมายแบบดั้งเดิมจะเผชิญแรงกดดัน แต่เกรแฮมยืนยันว่า Australia Post ไม่มีแผนดำเนินรอยตามผู้ให้บริการไปรษณีย์ในต่างประเทศ ด้วยการยกเลิกการจัดส่งจดหมายถึงบ้าน หรือเปลี่ยนให้ประชาชนไปรับจดหมายจากตู้ไปรษณีย์ส่วนกลางตามชุมชน

เขากล่าวว่า รูปแบบของเมือง ชานเมือง และชุมชนในภูมิภาคของออสเตรเลียแตกต่างจากต่างประเทศ จึงไม่เหมาะกับแนวทางดังกล่าว

“ลักษณะของชานเมืองและเมืองในภูมิภาคของเราไม่เอื้อต่อการใช้ระบบเช่นนั้น” เขากล่าว

ยืนยันไม่ลดบริการในพื้นที่ภูมิภาคและห่างไกล

เกรแฮมกล่าวว่า Australia Post ต้องการปรับรูปแบบบริการให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละชุมชน

เขายืนยันว่า องค์กรยังคงมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะไม่ให้มาตรการลดต้นทุนส่งผลกระทบต่อประชาชนในพื้นที่ภูมิภาคและพื้นที่ห่างไกลของออสเตรเลีย

ปัจจุบัน Australia Post มีสาขาให้บริการมากกว่า 4,000 แห่งทั่วประเทศ โดยประมาณ 2,500 แห่งตั้งอยู่ในพื้นที่ภูมิภาคและห่างไกล

ธุรกิจจดหมายยังไปได้แต่ต้องปรับตัว

เกรแฮมยอมรับว่า หากธุรกิจจดหมายยังคงหดตัว Australia Post อาจต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากเงินภาษีของประชาชนในอนาคต

อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่า องค์กรยังมีแนวทางที่จะนำไปสู่ความมั่นคงทางการเงิน แต่ต้องอาศัยการสนับสนุนจากรัฐบาล ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ลูกค้า และประชาชนโดยรวม

ในปีงบประมาณล่าสุด Australia Post มีกำไรก่อนหักภาษี 31.8 ล้านดอลลาร์ แม้ว่าผลประกอบการดังกล่าวจะได้รับแรงหนุนจากรายได้จากการขายอสังหาริมทรัพย์ก็ตาม

เกรแฮมกล่าวว่า Australia Post จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนบริการเพิ่มเติม ขณะที่ชาวออสเตรเลียหันจากการส่งจดหมายไปใช้บริการพัสดุและการสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น

เขาเรียกร้องให้ประชาชนใช้บริการ Australia Post ต่อไป และสนับสนุนเครือข่ายผู้รับใบอนุญาตดำเนินการไปรษณีย์ในเขตเมือง พื้นที่ภูมิภาค และพื้นที่ห่างไกลทั่วประเทศ

“เราจะยังคงจัดส่งจดหมายต่อไป จนกว่าจะส่งจดหมายฉบับสุดท้ายแล้วเสร็จ” เกรแฮมกล่าว

ติดตามข่าวสารล่าสุดจากเอสบีเอส ไทยได้ที่ เว็บไซต์ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรมและ ยูทูบ