Theo ABC, thông báo bằng văn bản được Samsung đưa ra hôm nay 11-10, tức là chỉ hơn một tháng sau khi nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới công bố quyết định thu hồi 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 tại 10 thị trường toàn cầu sau các vụ cháy nổ pin của điện thoại trong lúc sạc.
Việc thu hồi sản phẩm với quy mô chưa từng có tiền lệ này là một tổn thất nặng nề với tập đoàn điện tử Hàn Quốc vốn luôn tự hào về công nghệ và chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên tình hình càng trở nên tồi tệ hơn khi một tuần trước đây bắt đầu xuất hiện những thông báo cho biết ngay cả các điện thoại được đổi cũng đã bốc cháy.
Thông báo ngày 11-10 là văn bản thừa nhận chính thức đầu tiên của Samsung về những nguy cơ an toàn vẫn đang tiềm ẩn trong dòng sản phẩm Note 7. Thông báo được đưa ra một ngày sau khi Samsung thừa nhận dừng sản xuất dòng điện thoại này.
Thông báo của Samsung viết: "Vì sự an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, Samsung sẽ yêu cầu mọi nhà cung cấp và các đối tác bán lẻ trên toàn cầu dừng việc bán và đổi điện thoại Galaxy Note 7 trong khi việc điều tra được tiến hành".
Giới phân tích cho rằng hành động này của Samsung hơi chậm trễ khi trên thực tế, một số hãng phân phối lớn như tập đoàn viễn thông AT&T của Mỹ và T-Mobile của Đức cũng đã chủ động tuyên bố việc ngừng bán và đổi máy Note 7 từ hôm chủ nhật 9-10.
Bên cạnh đó Samsung cũng khuyên các khách hàng đang sử dụng điện thoại Galaxy Note 7 đời đầu hoặc sản phẩm đã được đổi đều nên tắt nguồn và ngừng sử dụng ngay thiết bị này để bảo đảm an toàn.
Trước đó, ngày 10-10 công ty điện tử Samsung Electronics tạm thời dừng sản xuất điện thoại thông minh Galaxy Note 7.
Tin này được đưa ra trong lúc một loạt bài báo cho rằng một số chiếc điện thoại Note 7 mới được sản xuất thay thế lại tiếp tục phát nổ.
Samsung bắt đầu bán điện thoại thông minh Galaxy Note 7 tại Hàn Quốc từ 19-8 nhưng đầu tháng trước công ty này đã thông báo thu hồi 2,5 triệu chiếc máy điện thoại trên toàn cầu do đã ghi nhận được một số chiếc điện thoại Note 7 phát nổ trong khi đang sạc pin.
Samsung đã từng khuyến khích những người mua Note 7 đổi lấy chiếc điện thoại mới nhưng truyền thông lại đưa tin rằng một số chiếc Note 7 “mới” tại Mỹ và Đài Loan cũng bị phát nổ.
Trong khi đó, giới truyền thông đã ghi nhận được năm vụ nổ của những chiếc Galaxy Note 7 mới được thay thế của Samsung.
Vụ nổ mới nhất là ở Houston (Texas, Mỹ). Chiếc điện thoại đã phát nổ ngay trên bàn khi Daniel Franks đang ăn trưa với vợ và con gái.
“Đó là một chiếc điện thoại phiên bản mới đã được đổi hồi cuối tháng 9”- Franks cho hay trong cuộc phỏng vấn với The Verge.
Trước đó, có bốn vụ nổ của những chiếc Note 7 bản đã đổi được ghi nhận tại Mỹ trong tuần trước.
Công ty dịch vụ viễn thông AT&T của Mỹ đã dừng bán những chiếc điện thoại này ngay lập tức. Trong khi đó, Ủy ban sản phẩm an toàn dành cho người tiêu thụ Mỹ cho biết đang tiến hành điều tra.
Về phần mình, Samsung cho biết cũng đang tích cực hợp tác với nhà chức trách cùng các chuyên gia độc lập để điều tra và sẽ chia sẻ những thông tin tìm được khi hoàn tất.
Các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông của Úc khuyến cáo những người đang sở hữu điện thoại Samsung Galaxy Note 7 cần ngay lập tức dừng sử dụng và mang trả để được hoàn tiền, dù đã hết thời hạn được đổi trả theo thông lệ.
