Phải chăng các cấp chính phủ đã tạo một rào cản cho một số người Úc gốc di dân thiếu kiến thức về kỹ thuật số khi loan tải các thông báo, chính sách quan trọng của chính phủ trực tuyến?
Di dân lớn tuổi mù internet: bỏ sót thông tin.
Hiện nay, việc kéo từ trong túi ra chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng để trả hóa đơn hoặc tìm kiếm thông tin trên các trang mạng của chính phủ đối với nhiều người là chuyện rất bình thường.
Nhưng điều này không bình thường đối với những người thiếu hiểu biết về kỹ thuật số, không biết cách truy cập vào internet.
Họ là những người mù internet và đang bỏ sót rất nhiều thông tin trực tuyến.
Bà Eugenia Grammatikakis, Phó chủ tịch Liên đoàn các Hội đồng sắc tộc Úc nói rằng hiện xã hội đang có mối quan tâm đặc biệt đối với những người lớn tuổi.gốc di dân về khả năng truy cập Internet
FECCA vừa công bố một báo cáo được gọi là việc truy cập kỹ thuật số và tính hợp lý đối với các cộng đồng đa văn hóa, trong đó đã nhìn lại khả năng truy cập kỹ thuật số của dân chúng trong các cộng đồng đa văn hóa
Theo hội này, không phải ai cũng biết cách vào trang mạng trực tuyến, nhất là người có trình độ kỹ thuật số, tiếng Anh hạn chế, đặc biệt là người di dân lớn tuổi mới đến hoặc có gốc tị nạn.
Vì vậy, điều quan trọng chính phủ phải xem xét lại vấn đề thông tin và cung cấp dịch vụ chính phủ qua kỹ thuật số.
Văn phòng Thống kê Liên Bang Úc cho biết khoảng 86 phần trăm các gia đình tại Úc có dùng internet.
Các gia đình còn lại không có internet bao gồm các lý do, không có nhu cầu, thiếu tự tin về kiến thức kỹ thuật số và không đủ tiền chi trả.
Với một số người di dân mù chữ hay có hiểu biết hạn chế trong ngay trong tiếng mẹ đẻ.
Những bản dịch các thông tin chính phải không phải lúc nào cũng hữu ích.
Hội Đồng các sắc tộc FECCA nói rằng,tuy nhiều người di dân lớn tuổi không biết kỹ thuật số sẽ nhờ người thân hay một nhân viên cộng đồng để biết các thông tin trực tuyến.
Nhưng theo bà Eugenia Grammatikakis, sẽ có vấn đề đối với những người không ai giúp đỡ.
Đối với Những người có người giúp thì tốt. Nhưng sẽ có nhiều người đặc biệt là trong các cộng đồng sắc tộc, những người sẽ không có ai giúp. Và có cần phải có những cách phục vụ cho những cá nhân này.
“Người dân không biết kỹ thuật số đang phải đối mặt với sự kỳ thị bởi vì họ không thể truy cập thông tin trực tuyến.” Ủy viên hội đồng Thành phố Yarra, ông Phillip Vlahogiannis
Xu hướng đưa tin, thông báo của chính phủ qua mạng đang ngày càng áp đảo.
Ông nói rằng ngay tại Yarra, hội đồng đã giảm số lượng các bản tin gửi qua các bài viết, và hay liên lạc với dân chúng qua mạng trực tuyến.
Ông Vhalogiannis cũng cho biết thêm rằng, trong khi nhân khẩu học tại Yarra đã thay đổi, với nhiều cư dân là các chuyên gia trẻ, trong khu vực vẫn còn nhiều người cao niên sinh sống và cần tìm biết các tin tức liên quan.
Theo ông, trong thời đại ngày nay áp dụng kỹ thuật số là điều đáng làm.
Một mặt, có những người trực tiếp phải khắc phục những rào cản và mặt khác qua digital, mặt khác, thông tin về dịch vụ tới tay người dùng nhanh chóng hơn.
Chúng ta đang ở thế kỷ 21, và kỹ nghệ tiên tiến tạo một khả năng tuyệt vời. nó cũng có thể là nguồn gốc của những gì được gọi là "khoảng cách kỹ thuật số" giữa người nọ và người kia .
Ông không tự xưng là một chuyên gia về những điều này, nhưng cho rằng có rất nhiều bộ óc thông minh, những người có thể dùng công nghệ để hỗ trợ người dân trong nhiều cách mà loài người đã không thể làm được trước đây.
Các điều tra dân số năm 2016 cũng đang được tiến hành trên mạng.
Văn phòng Thống kê Úc hy vọng , điền các chi tiết qua mạng sẽ có nhiều người tham gia hoàn thành việc điều tra dân số trực tuyến hơn là làm trên giấy vào ngày mùng 9 Tháng 8 sắp tới.
Chủ tịch Hội đồng Sắc tộc tiểu bang Victoria là Eddie Micallef cho biết, hội đồng của ông đang làm việc với văn phòng Thống kê Úc để bảo đảm rằng di dân những người không tham gia điều tra dân số trên mạng có thể có các mẫu đơn.
Hội Đồng đang làm việc với ABS Văn Phòng Thống Kê Dân số Úc trong việc đưa ra các buổi thông tin và liên kết chúng với các cộng đồng khác nhau để họ có thể tổ chức các chương trình giáo dục trong cộng đồng của họ.
Các buổi thông tin sẽ được đưa ra và liên kết với các cộng đồng khác, để họ có khả năng tổ chức các chương trình giáo dục trong cộng đồng của họ.
“Ở tuổi già,di dân hay người tỵ nạn sẽ không sẵn sàng học kỹ thuật số.” Chủ tịch Hội đồng Sắc tộc tiểu bang Victoria Eddie Micallef
Tuy nhiên, ABS nhận thức được điều đó, và Văn Phòng Điều tra dân số đang làm việc với hội đồng để thông qua vấn dề này hầu có thể đưa những lớp dạy kỹ thuật số vào trong cộng đồng. Và điều đó sẽ thành công, nhưng có đạt được kết quả tối đa hay không thì chưa chắc.
Cần một số chiến lược.
Báo cáo của FECCA về trình độ kỹ thuật số trong các cộng đồng di dân cho thấy cần một số chiến lược để tăng trình độ kỹ thuật số.
Một số đề nghị được đưa ra bao gồm:
- Nên có các ứng dụng rõ ràng trên máy tính bảng điện thoại – Nên có biểu tượng có thể dễ dàng chuyển dịch sang ngôn ngữ mẹ đẻ.
- Các tin các thông báo quan trọng của chính phủ nên được ghi lại dưới dạng âm thanh chứ không phải chữ viết.
FECCA nói quy định trên phải được dùng cho những người tị nạn và người di dân lớn tuổi không thể chuyển sang dùng các dịch vụ kỹ thuật số.
Để đưa tin cho khách hàng, Các dịch vụ nên bao gồm phương tiện nhân viên tiếp xúc mặt đối mặt, bằng phát thanh, truyền hình và in các tin cần biết trên giấy trắng mực đen.
