National Debt Helpline – NDH – là một tổng đài hỗ trợ tư vấn cho những người đang gặp khó khăn về tài chính hoặc có những khoản nợ mà chưa biết xử lý như thế nào. Đây là một cơ quan phi lợi nhuận, được Chính phủ Liên bang và các tiểu bang tài trợ, cung cấp tư vấn tài chính miễn phí, độc lập, bảo mật và không phán xét cho những ai đang gặp khó khăn với nợ nần.
Một số hỗ trợ bao gồm:
- Giúp bạn xem xét toàn bộ tình hình tài chính, xác định thu nhập, chi tiêu và khả năng trả nợ.
- Đàm phán với chủ nợ thay cho bạn hoặc hướng dẫn bạn đàm phán: xin giãn nợ, giảm lãi, lập kế hoạch trả dần.
- Giúp ưu tiên khoản nợ, xem cái nào cần xử lý trước để tránh hậu quả nghiêm trọng như bị cắt điện, bị trục xuất, hay bị kiện.
- Hướng dẫn bạn các quyền hợp pháp: ví dụ bạn có quyền yêu cầu tạm hoãn thanh toán trong tình huống khó khăn, quyền khiếu nại nếu bị chủ nợ xử lý sai luật, hay quyền được thương lượng lại điều kiện.
Ở mục "Know Your Rights" có giải thích quyền lợi pháp lý của bạn trong các tình huống phổ biến: như nợ thẻ tín dụng, xử lý phạt hành chính, nợ điện nước, vay nhanh (payday loans)…
NDH cũng tư vấn cả những tình huống đặc biệt khó khăn - Complex Situations:
- Người bị ảnh hưởng bởi thiên tai như lũ lụt, cháy rừng.
- Người trải qua bạo lực gia đình, dẫn đến nợ chồng chất.
- Trường hợp bị lừa đảo, mất danh tính, có khoản nợ mang tên mình mà không hề vay.
- Người trong hoàn cảnh khủng hoảng tâm lý hoặc đang ở tù.
Trong các tình huống này, tư vấn viên sẽ không chỉ giúp về tài chính mà còn giới thiệu sang dịch vụ hỗ trợ khác: như trung tâm pháp lý, dịch vụ khẩn cấp về thực phẩm, chỗ ở, hoặc cơ quan an sinh xã hội.
Và nếu ai đó còn đang ngần ngại chưa sẵn sàng muốn gọi điện xin tư vấn mà chỉ muốn tự tìm hiểu về tình hình tài chính của họ, thì NDH có một bộ hướng dẫn từng bước rất hữu ích – sẽ giúp qúy vị:
- Cách lập ngân sách.
- Cách xây dựng kế hoạch trả nợ,
- Giới thiệu các lựa chọn như vay không lãi suất (NILS), xin trợ cấp, bán tài sản, hay sử dụng tiền hưu trí.
- Thậm chí có hướng dẫn viết thư cho chủ nợ để thương lượng.
Những công cụ này giúp người dân có thể chủ động, hoặc chuẩn bị trước khi gọi.
Trong năm tài chính 2024–25, có hơn 168.000 người đã liên hệ NDH – mức cao nhất trong vòng sáu năm. Lý do chủ yếu là chi phí sinh hoạt tăng cao: tiền thuê nhà, lãi suất vay thế chấp, hóa đơn năng lượng, nợ thẻ tín dụng.
Cách liên lạc:
- Gọi điện thoại miễn phí tới số 1800 007 007: từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9:30 sáng đến 4:30 chiều theo giờ địa phương. Khi gọi, bạn sẽ được kết nối tới một tổ chức tư vấn tài chính trong cộng đồng, gần với nơi bạn sống.
- Chat trực tuyến trên website ndh.org.au, từ 9 giờ sáng đến 8 giờ tối các ngày trong tuần. Với hình thức này, người dùng có thể trò chuyện trực tiếp với một tư vấn viên mà không cần phải gọi điện.
READ MORE
SBS Việt ngữ
