Thời gian qua, một làn sóng lừa đảo mới đang nhắm mạnh vào các cộng đồng đa văn hóa tại Úc. Các thủ đoạn ngày càng tinh vi khiến nhiều người vô tình nhấp vào các đường link độc hại.
Đa phần nạn nhân khi sập bẫy đều có chung một nỗi hoang mang: "Bây giờ phải làm sao?". Nếu chẳng may rơi vào tình huống này, thay vì mất thời gian tìm hiểu xem kẻ lừa đảo là ai, bạn hãy thực hiện ngay 4 bước ứng phó khẩn cấp dưới đây.
1. Khóa ‘van an toàn’ tài chính ngay lập tức
Việc sống còn đầu tiên là phải bảo vệ túi tiền của bạn. Kẻ gian thường cố gắng rút tiền ngay khi lấy được thông tin.
- Hành động: Mở ngay ứng dụng ngân hàng trên điện thoại để tạm khóa thẻ (Lock card).
- Liên hệ: Gọi trực tiếp đến đường dây nóng khẩn cấp 24/7 của ngân hàng để báo cáo tình hình.
- Lưu ý: Đừng quên đổi mật khẩu email và các ứng dụng tài chính quan trọng nếu nghi ngờ thiết bị đã bị xâm nhập.
2. Gọi IDCARE (1800 595 160)
Nếu thông tin cá nhân như bằng lái, thẻ Medicare cũng bị lộ theo đường link đó, bạn không thể tự mình giải quyết hết mọi rủi ro. Đó là lúc bạn cần đến IDCARE - Tổ chức hỗ trợ nạn nhân tội phạm mạng và đánh cắp danh tính cấp quốc gia của Úc và New Zealand.
Đây là tổ chức độc lập, phi lợi nhuận và cung cấp dịch vụ hoàn toàn miễn phí. Khi gọi đến IDCARE, bạn sẽ không phải tự "bơi" trong mớ bòng bong:
- Hỗ trợ 1 kèm 1: IDCARE sẽ cử riêng một Chuyên viên Quản lý Hồ sơ (Case Manager) để đồng hành cùng bạn. Đội ngũ này bao gồm cả chuyên gia an ninh mạng và chuyên gia tâm lý học để trấn an nạn nhân.
- Kế hoạch ứng phó (Response Plan): Chuyên viên sẽ vạch ra một kế hoạch thiết kế riêng cho tình trạng của bạn. Họ có hệ thống rà soát xem dữ liệu của bạn đã bị rao bán trên 'web tối' (dark web) hay chưa.
- Khóa điểm tín dụng (Credit file): IDCARE sẽ hướng dẫn cách làm việc với ngân hàng để khóa điểm tín dụng, ngăn chặn triệt để việc kẻ gian đứng tên bạn đi vay nợ mờ ám.
Cách liên hệ: Gọi số 1800 595 160. Nếu có rào cản ngôn ngữ, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu kết nối với thông dịch viên tiếng Việt.
3. Trình báo cơ quan chức năng qua ReportCyber
Sau khi đã liên hệ IDCARE, bước tiếp theo là trình báo chính thức với chính phủ.
- Truy cập cổng thông tin an ninh mạng quốc gia tại trang web cyber.gov.au.
- Điền báo cáo sự việc. Bản báo cáo này đóng vai trò như một bằng chứng pháp lý chứng minh bạn là nạn nhân, cực kỳ có lợi khi cần làm việc với ngân hàng hoặc cảnh sát để giải quyết tranh chấp sau này.
4. Vô hiệu hóa giấy tờ tùy thân
Khi kẻ gian đang nắm giữ thông tin giấy tờ của bạn, cách duy nhất là phải thay "ổ khóa mới".
- Bằng lái xe: Liên hệ ngay cơ quan giao thông tại tiểu bang của bạn (Ví dụ: tại Victoria, hãy gọi cho VicRoads) để yêu cầu thay đổi số thẻ bằng lái (card number).
- Thẻ Medicare: Gọi cho Services Australia để báo mất thẻ và yêu cầu cấp thẻ mới với dải số an toàn mới.
- Hộ chiếu: Liên hệ ngay Văn phòng Hộ chiếu Úc để hủy cuốn hộ chiếu cũ.
Nguồn tham khảo và các liên kết hữu ích
- IDCARE (Tổ chức hỗ trợ nạn nhân tội phạm mạng quốc gia): Truy cập idcare.org hoặc gọi đường dây nóng 1800 595 160.
- Cổng báo cáo tội phạm mạng (ReportCyber - Chính phủ Úc): cyber.gov.au/report
- Hướng dẫn xử lý thẻ Medicare bị lộ (Services Australia): servicesaustralia.gov.au
- Thay đổi thông tin Bằng lái xe tại Victoria (VicRoads): vicroads.vic.gov.au
- Báo cáo Hộ chiếu Úc bị xâm phạm (Australian Passport Office): passports.gov.au
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook & SBS Vietnamese Instagram, và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
