Các công ty truyền thông xã hội, ứng dụng trên mạng, nhà cung cấp dịch vụ internet và nhiều công ty khác sẽ phải hành động để giải quyết vấn nạn gọi là nội dung trực tuyến "tồi tệ nhất”.
Hành động của các công ty trong lĩnh vực kỹ thuật số sẽ dựa vào năm quy tắc lĩnh vực công nghệ mới sắp có hiệu lực, do cơ quan quản lý an toàn trực tuyến của chính phủ ban hành.
Ủy viên về An toàn Mạng eSafety của Úc, Julie Inman Grant, nói đây là một cột mốc quan trọng của Úc về an toàn trực tuyến.
"Tôi nghĩ hầu hết người Úc sẽ rất ngạc nhiên khi hiện nay không có bất kỳ quy tắc hoặc tiêu chuẩn ràng buộc nào trên thế giới, yêu cầu các lĩnh vực cụ thể của ngành công nghệ phải giải quyết những vấn đề như nội dung lạm dụng tình dục trẻ em hoặc nội dung khủng bố và bạo lực cực đoan. Vì vậy, những điều này thực sự quan trọng và chúng là những quy tắc bắt buộc của llĩnh vực công nghệ do chính lĩnh vực này phát triển."
Bà Grant giải thích cách thức hoạt động của các quy tắc mới.
"Năm quy tắc cụ thể này sẽ yêu cầu các công ty truyền thông xã hội, các ứng dụng trên mạng, các nhà cung cấp dịch vụ Internet, nhà cung cấp dịch vụ website, và những dịch vụ mà chúng ta thường gọi là dịch vụ lưu trữ cho các doanh nghiệp, như dịch vụ của Microsoft hoặc AWS, và cuối cùng là các nhà sản xuất và cung cấp thiết bị điện tử, tất cả họ đều phải thực hiện những hành động có ý nghĩa để giải quyết tình huống tồi tệ nhất do nội dung trực tuyến tồi tệ nhất gây ra, bao gồm các tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em và các nội dung ủng hộ khủng bố. Và tiêu chuẩn mới này thừa nhận rằng mọi bộ phận của lĩnh vực công nghệ, và mọi người tham gia đều có một số vai trò nhất định trong việc phát hiện, loại bỏ, ngăn ngừa và phá vỡ loại nội dung khủng khiếp này.”
Tốc độ thay đổi công nghệ nhanh chóng đã gây ra những thách thức lớn trong việc bảo đảm an toàn trực tuyến.
Lilly Vongratsavai là một nhà chiến lược truyền thông xã hội trực tuyến.
Bà nói việc quản lý nội dung truyền thông là một cuộc chiến lâu dài.
"Trước đây đã có những nỗ lực nhằm quản lý nội dung trực tuyến thông qua nhiều hướng dẫn và chính sách khác nhau. Tuy nhiên, hiệu quả của chúng bị hạn chế do sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng trực tuyến. Trong những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của TikTok và video ngắn. Và điều này làm cho việc thực thi an toàn mạng rất khó khăn. Vì vậy, các biện pháp đều gặp khó khăn trong việc đáp trả các mối đe dọa trực tuyến đang nổi lên nhanh chóng và lan tràn.”
Các quy tắc của ngành mới sẽ cho phép mỗi người Úc khiếu nại một dịch vụ truyền thông xã hội nếu dịch vụ đó không đáp ứng các yêu cầu của các quy tắc an toàn mới này.
Nếu khiếu nại không được giải quyết, người Úc có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ tổ chức An Toàn Mạng eSafety thông qua biểu mẫu khiếu nại về quy tắc của ngành.
Bà Grant nói eSafety có quyền điều tra và thực hiện hành động cưỡng chế, bao gồm cả lệnh cấm hoạt động và phạt tiền.
"Vì vậy, bộ quy tắc mới sẽ mang lại cho các thành viên của công đồng Úc và các tổ chức quan tâm khác một khả năng, đó là nếu họ nhìn thấy nội dung khủng bố có vẻ vi phạm chính sách của các trang truyền thông xã hội, nếu họ báo cáo nội dung đó và nội dung đó không bị gỡ bỏ, hoặc họ tiếp tục nhìn thấy cùng một nội dung vẫn được phát tán, thì họ có thể báo cáo thông qua quy trình vi phạm quy tắc này. Các nhà điều tra của chúng tôi sẽ mở một cuộc điều tra và sau đó chúng tôi có thể có cảnh sát tham gia theo một số cách thức hợp lý."
Các quy tắc này yêu cầu các dịch vụ phải cung cấp thông tin bảo mật và các công cụ báo cáo nhằm giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ theo tiêu chuẩn quy định.
eSafety đã hoãn quyết định về quy tắc thứ sáu bao gồm các công cụ tìm kiếm, vì chưa thể tính đến sự tích hợp nhanh chóng của công nghệ về trí tuệ nhân tạo tổng hợp vào việc tìm kiếm trực tuyến.
Bộ quy tắc được soạn thảo đã được eSafety đăng ký vào tháng 9 và sẽ có hiệu lực vào tháng 3 năm 2024.
Hai bộ luật khác bao gồm các dịch vụ chơi game, hẹn hò trực tuyến và nhắn tin hiện đang được soạn thảo để công chúng tham vấn.
Nhưng bà Vongratsavai nói mặc dù đây là những thay đổi tích cực nhưng có thể vẫn chưa đủ.
"Mặc dù các quy tắc mới này là một bước phát triển tích cực và thực sự là một bước đi tuyệt vời, nhưng một chiến lược toàn diện hơn kết hợp các tiến bộ về quy định luật pháp, giáo dục và công nghệ có thể mang lại cách tiếp cận mạnh mẽ hơn, nhằm thúc đẩy một môi trường trực tuyến an toàn hơn. Các quy tắc này cùng với những nỗ lực rộng lớn hơn có thể tạo ra tác động đáng kể đối với nội dung có hại."
Dù vậy, bà Grant tin rằng việc bảo đảm an toàn trực tuyến vẫn chưa thể và khó hoàn thành.
"Sẽ luôn có nhiều việc phải làm để không chỉ đưa các công ty đến những nơi họ cần đến, chịu hoàn toàn trách nhiệm về những hành động của họ, mà chúng ta còn nói về con người trong khuôn khổ pháp lý. Và sẽ luôn như vậy, đó là những con người, luôn cố gắng tìm ra những cách sáng tạo để sử dụng công nghệ sai trái. Giống như ta có thể nói rằng, nếu bạn làm đúng như vậy, nếu bạn thông qua quy tắc này, thì liệu bạn có thể diệt trừ được mọi tội phạm không? Không, chúng ta sẽ không bao giờ diệt trừ mọi tội phạm, nhưng mục tiêu của chúng tôi là làm cho thế giới trực tuyến an toàn hơn, tích cực hơn và ít độc hại hơn cho người Úc."
Nếu bạn gặp phải nội dung bất hợp pháp trực tuyến như lạm dụng tình dục trẻ em hay khủng bố, hãy báo cáo vấn đề này với eSafety tại esafety.gov.au/report
