Meta đã có mặt trước Ủy ban Hoàng gia về Chủ nghĩa bài Do Thái và Gắn kết Xã hội để bảo vệ cách kiểm soát nội dung trên các nền tảng của mình, trong bối cảnh Úc gia tăng giám sát các công ty công nghệ về phát ngôn thù ghét, thông tin độc hại và nội dung cực đoan trên mạng.
Tập đoàn công nghệ Meta, công ty mẹ của Facebook, Instagram và Threads, đang một lần nữa đối mặt với sự giám sát tại Úc về cách quản lý nội dung trên nền tảng, đặc biệt là nội dung bài Do Thái.
Tại phiên điều trần của Ủy ban Hoàng gia về Chủ nghĩa bài Do Thái và Gắn kết Xã hội hôm 6/7, Meta được yêu cầu giải trình về cách công ty kiểm soát nội dung thù ghét, trong đó có các bài đăng mang tính bài Do Thái.
Một trong những trọng tâm của cuộc điều tra là cách các nền tảng công nghệ kiểm duyệt nội dung, nhất là sau khi Meta thay đổi chính sách kiểm duyệt vào đầu năm 2025.
Tháng 1/2025, nhà sáng lập Meta Mark Zuckerberg công bố một loạt thay đổi, trong đó có việc chấm dứt chương trình kiểm chứng thông tin và thay thế bằng hệ thống “ghi chú cộng đồng” do người dùng đóng góp.
Theo tài liệu Meta trình lên ủy ban, công ty đã có hành động đối với 5,8 triệu bài đăng trên Facebook trong giai đoạn từ tháng 10 đến tháng 12/2024. Tuy nhiên, sau những thay đổi về chính sách, con số này giảm xuống còn 1,2 triệu bài từ tháng 7/2025.
Benjamin Good, Giám đốc Toàn cầu về Chính sách Nội dung của Meta Platforms Inc, nói với ủy ban rằng công ty đang cố gắng cân bằng giữa việc loại bỏ nội dung thù ghét và bảo vệ quyền tự do ngôn luận.
“Trong lĩnh vực phát ngôn thù ghét, mà hiện nay chúng tôi gọi là hành vi thù ghét, đây là vấn đề rất nghiêm trọng mà chúng tôi phải ngăn chặn. Dĩ nhiên, chúng tôi muốn gỡ bỏ càng nhiều nội dung vi phạm càng tốt.
Nhưng trong lĩnh vực này, nếu thực thi quá mức, sẽ có nguy cơ đáng kể là chúng tôi khiến những người thuộc các cộng đồng bị ảnh hưởng im tiếng, những người đang cố lên tiếng chống lại sự thù ghét.”
Ông Good cho biết các thay đổi trong kiểm duyệt nội dung nhằm cho phép nhiều không gian thảo luận hơn về các chủ đề như giới tính và nhập cư, đồng thời nhấn mạnh Meta không dung thứ cho nội dung thù ghét góp phần thúc đẩy chủ nghĩa bài Do Thái.
Tuy nhiên, Meta cũng thừa nhận trước ủy ban rằng công ty không có một chính sách riêng biệt chỉ để xử lý chủ nghĩa bài Do Thái. Thay vào đó, Meta dựa vào một hệ thống chính sách tổng thể với cách tiếp cận đa chiều.
Lý do chúng tôi làm như vậy là vì chủ nghĩa bài Do Thái là một vấn đề nguy hiểm và nhiều mặt. Nó luôn biến đổi, thường được mã hóa dưới nhiều hình thức, và đáng tiếc là len lỏi vào nhiều chủ đề khác nhau, vì vậy chúng tôi phải sử dụng nhiều chính sách khác nhau để thực thi việc xử lý nội dung bài Do Thái.Benjamin Good, Giám đốc Toàn cầu về Chính sách Nội dung của Meta Platforms
Theo Meta, hiện công ty đang sử dụng hai hướng tiếp cận chính: áp dụng công nghệ máy học và trí tuệ nhân tạo (AI) để phát hiện, gỡ bỏ các bài đăng bị xác định là nội dung thù ghét, đồng thời xử lý các báo cáo do người dùng gửi về.
Meta bị chất vấn vì không gỡ bài phủ nhận Holocaust
Dù vậy, cuộc điều tra cũng được biết rằng Meta đã không gỡ bỏ một bài đăng phủ nhận nạn diệt chủng Holocaust trên Instagram trong suốt giai đoạn từ năm 2020 đến 2023.
Trong thời gian này, Meta đã nhận được sáu báo cáo về bài đăng, trong đó có hai báo cáo được các kiểm duyệt viên là con người xem xét.
Ngoài Meta, nền tảng phát trực tiếp Kick, do tỷ phú người Úc Edward Craven sáng lập tại Melbourne vào năm 2022, cũng đã ra điều trần trước ủy ban.
Tal-Or Cohen Montemayor, nhà sáng lập CyberWell, cơ sở dữ liệu chuyên theo dõi chủ nghĩa bài Do Thái trên mạng, cho biết chỉ khoảng 50% số bài đăng bài Do Thái mà CyberWell báo cáo cho các nền tảng mạng xã hội đã bị gỡ bỏ.
“Sự thiếu đồng đều và khác biệt trong cách các nền tảng mạng xã hội phản ứng cũng liên quan đến những kiểu nội dung cụ thể, chẳng hạn như các luận điệu âm mưu tự cho mình là nạn nhân.
Việc những nội dung đó có bị xem là vi phạm chính sách hay không thì phần lớn được coi là ‘phụ thuộc rất nhiều vào bối cảnh’.
Một khi nền tảng nói với bạn rằng điều gì đó ‘phụ thuộc nhiều vào bối cảnh’, thì điều đó có nghĩa là quyền quyết định hoàn toàn nằm ở họ.”
Ủy viên eSafety chỉ trích các nền tảng vì nội dung “gore”
Phiên điều trần diễn ra trong bối cảnh Ủy viên An toàn Điện tử Julie Inman Grant tiếp tục chỉ trích các nền tảng mạng xã hội về việc để lọt và phát tán các nội dung bạo lực, máu me và gây sốc.
Bà gần đây lên án nền tảng X, trước đây là Twitter, vì từ chối gỡ bỏ các đoạn video liên quan đến vụ tấn công khủng bố tại Bondi, nơi 15 người thiệt mạng vào tháng 12/2025.
“Chúng tôi đã đấu tranh quyết liệt với X về việc không cho phép tiếp tục đăng tải thêm nội dung liên quan đến Bondi.
Họ nói rằng những nội dung đó không tệ hơn những gì người ta có thể thấy trong một bộ phim máu me. Đây là những nền tảng lớn đang đấu tranh để giành quyền và khả năng phát tán cũng như kiếm tiền từ loại nội dung này.”
Những tranh cãi này đang làm gia tăng áp lực lên các công ty công nghệ trong bối cảnh chính phủ và các cơ quan quản lý tại Úc tìm cách siết chặt trách nhiệm của nền tảng đối với nội dung độc hại trên mạng.
Trong khi các nền tảng bị chất vấn về nội dung bài Do Thái, một báo cáo mới cũng cho thấy các cộng đồng Hồi giáo tại Úc đang phải đối mặt với mức độ lạm dụng trên mạng ngày càng gia tăng.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
