Hàng trăm người đã đặt chuyến bay với công ty đặt vé trực tuyến Bestjet hiện đang 'bị bỏ rơi' trong tâm trạng tức giận, hoang mang và có khả năng bị mất hàng ngàn đô la sau khi công ty này phá sản. Nhiều người sau khi thanh toán tiền vé đầy đủ và nhận được vé điện tử thì phát hiện rằng việc đặt vé của họ đã bị hủy.
Phát thanh viên đài SBS Thái Lan,Parisuth Sodsai là một trong những khách hàng bị ảnh hưởng khi nhận được cú sốc về sự phá sản của Bestjet.
"Trong hai ngày qua tôi đã rất căng thẳng. Tôi nghĩ chúng tôi sẽ được bảo vệ nhiều hơn. Nhưng bây giờ tôi mới nhận ra rằng ở vị trí người tiêu thụ, chúng tôi không có gì cả."
Hồi tháng 11, cô Sodsai và chồng của mình, Benjamin Gayler, đã đặt chuyến bay đến Ý thông qua đại lý vé trực tuyến này để chuẩn bị một chuyến du lịch cho cả gia đình như mơ ước.
Vào ngày năm mới, kế hoạch của họ đã bị xáo trộn bởi một cú điện thoại gây choáng từ hãng hàng không Emirates mà họ mua vé.
"Hãng Emirates đã gọi chúng tôi và nói rằng họ đã nhận yêu cầu đòi hoàn trả từ Bestjet. Sau đó , Emirates đã hoàn trả tiền cho Bestjet còn chúng tôi thì sạch túi."
Gia đình cô hy vọng họ sẽ nhận được khoản bồi thường bốn nghìn đô la bị mất mát cùng với bảo hiểm du lịch mà họ đã thanh toán trả bằng thẻ tín dụng.
Hoàn trả tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng là phương thức tốt nhất vì chỉ có một số công ty bảo hiểm du lịch chịu chi trả cho đại lý du lịch phá sản.
Bestjet đã chuyển sang tình trạng thanh lý tự nguyện một tuần vào ngày 18/12, trước dịp Giáng sinh.
Công ty điều hành của Bestjet , Pilot Partners, cho biết còn quá sớm để đưa ra một đánh giá vững chắc về lý do công ty này phá sản hoặc khả năng hoàn trả cổ tức cho các cổ đông.
Người chuyên viết về đề tài du lịch tại tổ chức người tiêu dùng Choice, ông Jodi Bird, đang khuyên các khách hàng mất tiền nên liên hệ ngay với các ngân hàng của họ-thật nhanh chóng.
"Hoàn trả tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng là phương thức tốt nhất vì chỉ có một số công ty bảo hiểm du lịch chịu chi trả cho đại lý du lịch phá sản. Và bạn nên làm điều đó càng sớm càng tốt vì có giới hạn về thời gian để bạn có thể yêu cầu ngân hàng hoàn trả tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng."
Sinh viên quốc tế Vikram Jaglan đã hủy đặt phòng với Bestjet vào ngày 3 tháng 12, hai tuần trước khi công ty này vỡ nợ.
Người sinh viên đang làm tài xế Uber bán thời đến từ Ấn Độ đã được Bestjet hứa hoàn trả 1,100 đô la trong hai đến ba ngày làm việc.
Nhưng đến giờ cậu ấy vẫn chưa nhận được gì.
"Tôi chưa nói với họ ngay bây giờ vì họ sẽ tức giận với tôi về chuyện này. Đó là một khoản tiền lớn bằng đồng rupee Ấn Độ."
Một nhóm Facebook được thành lập để giúp những người bị mất tiền từ vụ Bestjet hiện đã có hơn một ngàn thành viên tham gia.
