Tập đoàn Kỹ Nghệ Úc (Australian Industry Group) vừa công bố một bản phúc trình cho biết 93 phần trăm các thương nghiệp gặp khó khăn vì nhân viên không thể làm những bài tính toán đơn giản hoặc sử dụng máy điện toán.
Trong một cuộc phỏng vấn với ký giả Peter Ryan của ABC, Giám đốc điều hành của Tập đoàn Kỹ Nghệ Úc, Innes Willox cho rằng, nước Úc muốn xây dựng một nền kinh tế kỹ thuật số, trước hết, người lao động cần có những kỹ năng căn bản này.
Innes Willox, Giám đốc điều hành AI Group: Vấn đề xảy ra xung quanh những chuyện như khả năng tự mình có thể viết ra đơn đặt hàng, có thể thêm những con số đơn giản vô các hồ sơ đặt hàng.
Và chuyện này cũng dẫn đến các vấn đề khác giữa những người lao động với nhau, khi nói đến chuyện phải làm việc theo nhóm và sự chính xác, bởi vì đơn đặt hàng đã không được thực hiện với sự tự tin, đã không được đọc hiểu và giải quyết với sự tự tin, bởi vì những kỹ năng căn bản không có khi các nhân viện thực hiện những đơn đặt hàng.
ABC: Một chuyện mà các nhà nhân dụng cũng phàn nàn nhiều không kém là vấn đề ngữ pháp và kỹ năng ngôn ngữ của nhân viên, hai thứ này rất quan trọng khi phải tiếp xúc với khách hàng phải không ông?
Innes Willox: Hoàn toàn đúng như vậy đấy. Anh luôn nghe các nhà nhân dụng phàn nàn về những sai lầm căn bản xảy ra khi nhân viên tiếp xúc, nói chuyện với khách hàng, và làm khách hàng không vừa ý, khó chịu.
Quan ngại ở đây là khi nhân viên của một doanh nghiệp không có khả năng để nói một câu cho hoàn chỉnh, hay trả lời khách hàng một cách hợp lý, chuyện đó sẽ ảnh hưởng đến uy tín của một thương nghiệp. Nó khiến người ta suy nghĩ đến thật lực của một thương nghiệp.
Các nhà nhân dụng không phải là giáo viên, và họ cũng không phải là những người trông trẻ. Khi 9 trong số 10 nhà nhân dụng nói rằng, điều này đang tác động xấu lên thương nghiệp của họ, chúng ta biết đã đến lúc chúng ta cần bắt đầu để giải quyết các vấn đề tồn tại này.
"93 phần trăm các thương nghiệp gặp khó khăn vì nhân viên không thể làm những bài tính toán đơn giản hoặc sử dụng máy điện toán." Australian Industry Group
ABC: Nhưng ông không nói về những người chỉ học hành làn nhàn. Ông nghe những ví dụ khi những người có trình độ đại học không biết làm thế nào để thực hiện một cuộc trò chuyện đơn giản.
Innes Willox: Chuyện đúng là như vậy. Các nhà nhân dụng đang nói rằng họ đang ngày càng quan ngại đến các tiêu chuẩn giáo dục, khi mà các nhân viên tương lai học xong ra trường, tốt nghiệp đại học nhưng lại không có khả năng làm những chuyện căn bản nơi công sở, bởi vì họ không thể đọc và viết rành, ngay cả chỉ ở mức độ căn bản. Và điều đó cho chúng ta thấy có một vấn đề trong hệ thống giáo dục.
ABC: Như vậy, giải pháp là gì, trong bối cảnh nước Úc đang nỗ lực xây dựng một nền kinh tế kỹ thuật số ngay lúc này đây?
Innes Willox: Trước khi chúng ta có thể xây dựng một nền kinh tế kỹ thuật số, chúng ta phải làm được những điều hết sức căn bản nơi công sở.
Nếu lực lượng lao động của chúng ta hiện nay và trong tương lai gặp khó khăn trong việc đọc và viết, thì sẽ vô cùng khó khăn cho họ, nếu họ muốn học lên những kỹ năng kỹ thuật cao mà chúng ta cần những kỹ năng đó để cạnh tranh.
Đó là lý do tại sao các nhà nhân dụng đang gợi ý rằng, chúng ta cần một chiến lược đào tạo các kỹ năng nền tảng trên toàn quốc, từ chính phủ liên bang và tiểu bang. Chúng ta cần phải đầu tư thêm kinh phí vào việc đào tạo các giáo viên dạy ngôn ngữ, kỹ năng đọc và viết, kỹ năng làm toán.
Các thầy cô này là những người có thể đi vào nơi làm việc để hỗ trợ, trau dồi và phát triển các kỹ năng cho người lao động.
ABC: Như vậy, có phải chúng ta đang ở trong bối cảnh phải gánh chịu hệ quả của những gì xảy ra trước đó, ý tôi là, khi hệ thống giáo dục không đào tạo họ được những kỹ năng căn bản mà công việc yêu cầu?
Innes Willox: Trong nhiều phương diện thì chính chúng ta và các nhà nhân dụng không may là những người gánh chịu hậu quả của việc này. Và đó là lý do tại sao vấn đề cần phải được các chính phủ liên bang và tiểu bang giải quyết thật nhanh chóng, từ gốc đến ngọn.
