تلسترا تسجّل أعلى عدد من الشكاوى في قطاع الاتصالات

أعلى نسبة من الشكاوى أتت على خدمات الإنترنت.

Telstra signage

Source: AAP

أظهر التقرير الجديد الصادر عن هيئة التحقيق في شكاوى قطاع الاتصالات المعروفة اختصاراً بـ TIO أن عدد الشكاوى انخفض خلال العام الماضي بنسبة 20% ، غير أن الشكاوى بمعظمها كانت احتجاجاً على خدمات الإنترنت بعد أن كانت سابقاً تتركز على خدمات الهواتف المحمولة.

وقد تلقت الهيئة 132,287 شكوى هذا العام، 85% منهم من أفراد وعائلات والباقي من شركات ومؤسسات.

واحتلت خدمات الإنترنت المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى حيث وصل العدد الإجمالي إلى 43,000 العام الماضي، أي نحو 120 شكوى في اليوم الواحد. وجاءت الشكاوى على خدمات الموبايل في المرتبة الثانية بنسبة 30%، حيث تلقى الـTIO أكثر من 40,000 شكوى بهذا الخصوص.
وانخفضت شكاوى خدمات الهاتف الثابت إلى 13% من مجمل الشكاوى.

أما من حيث شركات الاتصالات التي تلقت أكبر عدد من الشكاوى، جاءت تلسترا في الصدارة حيث حصلت وحدها على أكثر من نصف إجمالي عدد الشكاوى.

وإليكم ترتيب الشركات العشر الأولى التي تلقت النسبة الأكبر من الشكاوى:

1- Telstra

2- مجموعة Optus (التي تضم أيضاً شركة فيرجن)

3- Vodafone

4- iiNet

5- TPG

6-Dodo

7- Southern Phone

8- MyRepublic

9- Primus Telecommunications

 10- M2 Commander

شارك

نشر في:

آخر تحديث:

By Stephanie Andary
تقديم: Good Morning Australia

تحديثات بالبريد الإلكتروني من أس بي أس عربي

.سجل بريدك الإلكتروني الآن لتصلك الأخبار من أس بي أس عربي باللغة العربية

باشتراكك في هذه الخدمة، أنت توافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ "SBS" بما في ذلك تلقي تحديثات عبر البريد الإلكتروني من SBS

Download our apps
SBS Audio
SBS On Demand

Listen to our podcasts
Independent news and stories connecting you to life in Australia and Arabic-speaking Australians.
Personal journeys of Arab-Australian migrants.
Get the latest with our exclusive in-language podcasts on your favourite podcast apps.

Watch on SBS
Arabic Collection

Arabic Collection

Watch SBS On Demand
تلسترا تسجّل أعلى عدد من الشكاوى في قطاع الاتصالات | SBS Arabic