নতুন গবেষণায় দেখা গেছে যে অনেকেই প্রায় মূল্যহীন বীমা পলিসির অর্থ ফেরত চাচ্ছেন, অস্ট্রেলিয়ায় তাদের মধ্যে ২০ শতাংশেরই ইংরেজি দ্বিতীয় ভাষা। প্রায়শই, ভুক্তভোগীরা জানেনই না যে, তাদের কাছে বিক্রি করা পণ্যের অর্থ ফেরত পাওয়ার উপায় রয়েছে।
আলেম দেস্তার কাছে একবার নয়, তিনবার আলাদা করে প্রায় মূল্যহীন বা জাঙ্ক বীমা বিক্রি করা হয়েছিল।
ইথিওপিয়া থেকে আসা ৬০ বছর বয়সী এই অস্ট্রেলিয়ান নাগরিক এক দশকেরও বেশি সময় ধরে সিডনিতে বসবাস করছেন।
তিনি বলেছেন যে তিনি এটির ফাঁদে পড়েছিলেন কারণ ইংরেজি তার দ্বিতীয় ভাষা।
তিনি বলেন, "আমি ভাগ্যবান যে, এখন আমি বুঝতে পেরেছি। কিন্তু আগে আমি বুঝতে পারিনি, কারণ আমার ইংরেজি ভালো ছিল না।"
জাঙ্ক বীমা সাধারণত গাড়ি এবং ক্রেডিট কার্ডের মতো পণ্যের সাথে বিক্রি হয় এবং গ্রাহকদের জন্য নামমাত্র সুবিধা দেয়।
কনজিউমার এডভোকেট জেরার্ড ব্রডি বলেন,"আপনি যদি ঋণ পরিশোধ করতে না পারেন, তবে এটি আপনাকে কভার করার কথা। কিন্তু বাস্তবে দেখা গেছে এই পেআউটগুলি খুব সামান্য এবং এটির জন্য আপনি যে অর্থ দিয়েছেন তার তুলনায় খুবই কম।"
গেট মাই রিফান্ডের (Get My Refund) নতুন গবেষণায় দেখা গেছে তাদের গ্রাহকদের অর্ধেকেরও বেশি ইংরেজি দ্বিতীয় ভাষা, তারা বলেছে যে তাদের ব্যাঙ্ক বা বীমা কোম্পানি তাদের ঋণের সাথে অতিরিক্ত বা অ্যাড-অন বীমা কিনতে বলে।
বিক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন তারা যে প্রোডাক্টটি কিনছে তাদের মধ্যে মাত্র ১৫ শতাংশ ক্রেতাকে মোট খরচ দেখানো হয়েছে।
এবং ৮০ শতাংশের বেশি মনে করেন না যে তাদের কোন প্রোডাক্ট ডিসক্লোজার স্টেটমেন্ট দেওয়া হয়েছে।
সংস্থার সিইও কার্লি উডস বলেছেন যে দলটি সহজ শিকার।
তিনি বলেন, "তারা দুর্বল কারণ, তাদের এই ইন্ডাস্ট্রি সম্পর্কে জ্ঞানের অভাব রয়েছে, সেখানে স্পষ্টতই ভাষা একটি বাধা এবং তারা অনেকেই এ দেশে নতুন তাই সুযোগসন্ধানীরা সেই সুযোগটি নেয়।"
এবং এটা তো শুধু অল্প কিছু প্রমান; যাদের জরিপ করা হয়েছে তাদের এক তৃতীয়াংশ এমনকি জানতই না যে তারা জাঙ্ক বীমা কিনছে - যার অর্থ অজানা এমন হাজার হাজার লোক অর্থ ফেরতের যোগ্য হতে পারে ।
গেট মাই রিফান্ডের মাধ্যমে - আলেম ওয়েস্টপ্যাকের কাছে কনজিউমার ক্রেডিট বীমার জন্য এ পর্যন্ত তিন হাজার ডলারেরও বেশি ফেরত পেয়েছে, প্রায় ৫০০ ডলার কমনওয়েলথ ব্যাংক থেকে ফেরত দেওয়া হয়েছে এবং ১৬০ ডলারেরও বেশি ফেরত পেয়েছে আর্থিক পরিষেবা সংস্থা ল্যাটিচিউডের কাছ থেকে।
তিনি সকলের উদ্দেশ্যে বলেন, "তারা যখন ব্যাঙ্কে যায় তখন তাদের উচিত সাথে কাউকে নেয়া যারা ইংরেজী ভালোভাবে বোঝে কারণ তারা জানে না কী ঘটতে যাচ্ছে।"
পুরো প্রতিবেদনটি শুনতে উপরের অডিও-প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।
Follow SBS Bangla on FACEBOOK.
এসবিএস বাংলার অনুষ্ঠান শুনুন রেডিওতে, এসবিএস বাংলা রেডিও অ্যাপ-এ এবং আমাদের ওয়েবসাইটে, প্রতি সোম ও শনিবার সন্ধ্যা ৬ টা থেকে ৭ টা পর্যন্ত। রেডিও অনুষ্ঠান পরেও শুনতে পারবেন, ভিজিট করুন: https://www.sbs.com.au/language/bangla/program
আমাদেরকে অনুসরণ করুন ফেসবুকে।
আরও দেখুন:
