ACCC：一成 NBN 客户或可获退款

澳洲有十份一的全国宽频网络客户将可能有资格获得退款。

Is NBN shutting down normal internet connections currently use in Australia? Source: AAP

数据显示，澳洲全国宽频网络（NBN）服务其中超过一成的客户，未能得到所承诺的上网速度；而部份电讯服务公司更有高达三份一客户，在繁忙时间遇上类似情况。

澳洲竞争及消费者公署（ACCC）所进行的季度网速测试发现，电讯公司所提供的NBN 服务中，有13% 客户无法在晚上获得最高网速，情况被评为「表现不佳」。

公署指出，客户如未能得到服务计划所承诺的网速，可能有资格获得退款。

墨尔本《时代报》报道，大部份表现不佳的上网服务都是以「光纤到转驳器」（Fibre to the Node；FTTN）制式连接NBN 服务。

Digital businesses will be made to pay their fair share of tax. (AAP) Source: AAP

一般情况下，客户可以选择网速15Mbps、25Mbps、50Mbps 或100Mbps 的服务计划；多间电讯公司过去曾因为向客户出售「最高速」的服务计划，但却未能提供相应的服务，而饱受ACCC 批评。

公署与英国测试公司 SamKnows 合作，在全国 1,000 项 NBN 服务，分别以 ADSL 及最高速的三个 NBN 服务计划，进行了 22 万次下载网速测试。

测试结果发现，「表现不佳」的比率较上个季度相若。

TPG 依然是晚上繁忙时段（晚上7 至11 时）下载速度最快的服务提供者，网速平均达到服务计划承诺速度的86.1%；其次为Aussie Broadband （84.8%）及Optus（83.9%）。表现最差的电讯商为 Dodo 及 iPrimus，两者均为 78.9%。

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