D7237航班周日早上7点飞离珀斯前往吉隆坡，机上共有359人。
飞机在大约飞行了90分钟后，机组人员证实有技术故障，有乘客称，当时机师指左边引擎有问题，然后说：“让我们一起祈祷，我也会祈祷，祈求我们平安归家。”
一名乘客在接受澳广ABC采访时称，当时的情景真的十分可怕。
“我们听到砰的一声，然后所有的东西都开始晃动，不停的晃 - 然后机长说，我们必须回到珀斯，感觉就是一切都在晃得厉害，我曾经坐过直升机，但是这比坐直升机还要晃得厉害。”
有乘客拍下机体抖震的画面，上载到社交网站，并称她“以为自己会死”。
飞机着陆时，机组人员要求乘客作出预备撞击姿势。在航机安全着陆后，有乘客哭起来，也有乘客鼓掌。
有报道引述机师当时指，可能是引擎出现问题，亚航已经展开调查，称无迹象显示与引擎故障有关。
Australia 2 Malaysia.airplane fan blade went missing. Pls pray for my sister which onboard @AirAsia do something please! @tonyfernandes 😭😭😭 pic.twitter.com/9X99pO6S5z — Haji Akil (@haji_akil) June 25, 2017
