【联合航空事件】在澳洲可能发生吗?

联合航空超卖座位事件会发生在澳洲吗?答案是会的。

Sydney Airport

Image for representation only Source: sydneyairport.com.au

联合航空超卖座位事件会发生在澳洲吗?

答案是会的,但乘客理应在机场柜台已获知会。

超卖座位在澳洲并不违法,航空公司为求每班机坐得满满,一般都会超卖,因为一班机上总有些人买了票不出现。

在机票愈来愈便宜的情况下,这种营商手法被默许。

澳洲广播公司 (ABC) 列出在机票超卖,乘客无法登机的情况下,各航空公司的措施:

澳航:给予乘客优惠,在自愿情况下不登机。澳航有权在乘客非自愿的情况下,禁止乘客登机。

维珍:在不赔偿的情况下安排下一班机,可在机场 2 小时候机时间内享有饮食礼券,如航班在第二天,航空公司负责交通丶酒店和每人每餐50元。

Jetstar: 在合理抵埗时间下,登记下一班机。Jetstar 没有列出赔偿政策。

避免事故,最佳做法是尽早办理登机手续,在部分情况下,顾客有权要求升舱。

消费者权益组织 CHOICE 的调查指,2015年有21%澳洲人曾经历航机延误和取消,4%人试过因为机位超卖,要改搭下一班机。

根据法律,航空公司需安排下一班机给乘客,或者退款。在澳洲,机位不足应早在机场柜枱已获悉,极少要留待登机才发现。

在欧盟国家,如果乘客延误超过 3 小时,可获折合约 900 澳元的赔偿,另加餐饮丶通讯和酒店服务。


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