TPG承认在2015年9月和2017年6月期间可能违反了《澳大利亚消费法》，因为他们在广告中声称能够提供达到国家宽带网NBN的网速上限的网络服务，但是实际上他们的网速达不到。
澳大利亚消费和竞争委员会（ACCC)指控TPG以提供所谓高速网络为承诺向消费者收取了更高的服务费，误导消费者为他们根本无法享用的服务付费。
该委员会主席罗德·希姆斯表示，NBN网络使用的是光纤到节点技术，由于该技术本身的局限性，TPG用户根本无法达到他们所为此支付的，TPG广告中宣传的网速，“有些人甚至达不到广告中（宣传的）网速的一半”。
澳大利亚消费和竞争委员会的调查还发发现，许多Telstra 和Optus的顾客也无法达到他们所购买的NBN上网计划，甚至更低速上网计划中承诺的网速上限。
Telstra已经为此向42000名消费者作出赔偿， Optus也将向超过8700名被一些广告宣传的网速所误导的用户作出补偿。
澳大利亚消费和竞争委员会表示，受到影响的TPG用户可以选择转到更低网速的上网计划，并获得退款；或者退出他们的计划，获得退款。
TPG将在明年3月2日之前与受到影响的消费者联系，并且通告消费者他们的网络服务所能达到的网速上限。
