据媒体报道，这名乘客是从越南移民美国的华裔杜成德（David Dao），年已６９岁。据法新社报道， 受害亚裔医师杜成德的律师团证明了受害人身份并发表声明表示，杜成德和家属目前“只聚焦在杜医师的医疗照护和治疗上”。
芝加哥律师戈兰（Stephen L. Golan）的声明说：“杜医师的家人希望告诉全世界的人，对于他们所收到源源不绝的祷告、关切与支持，他们非常感谢。”
另据报道，伊利诺州法院已经收到杜成德的紧急提呈，要求联合航空及营运奥黑尔国际机场的芝加哥市，保留与事件相关的监控录像、机舱录音、机组及乘客名单等全部证据。有美国法律界人士指，这通常是当事人提诉前的指定动作。
美联航发言人乔纳森·格林１１日说，事发航班满舱运载７０名乘客，但实际并不是像美联航之前说的那样超售了机票，抽取４名乘客下机只为安排４ 名公司机务人员，以便他们次日能够及时到岗。
面对舆论风暴，美联航首席执行官穆诺茨昨日转变态度，再次道歉，说美联航对这一事件“负全部责任”，将进行详细调查，并在４月３０日前公布调查结果。但他表明不会辞职。
道歉是事件发生约 36 小时内，联合航空第 3 份声明，之前的声明仅向「再调配乘客」的做法致歉。
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白宫：特朗普已看到相关视频
据新华社报道，白宫发言人斯派塞１１日在白宫例行吹风会上说，９日发生的美国联合航空公司（美联航）暴力驱逐乘客下机事件“令人困扰”。
斯派塞说：“我认为任何看到视频的人，对一个人遭到那样方式的对待，都不会无动于衷。”
他说，他确定美国总统特朗普已看到相关视频。
美国交通部已于１０日宣布将调查这一事件。一些美国国会议员呼吁联邦政府进行更彻底的调查。
中国外交部：受伤害的是越南裔美国公民
在4月12日中国外交部发言人的例行记者会上，有记者提问：这两天网络上一个视频引发广泛关注，美国联合航空公司一航班由于超额订票而将一名不愿意下机的乘客强行拖走。有报道称，这名乘客是中国人。你能否证实？中方对此有何评论？
外交部发言人陆慷答道：“我们关注到这起发生在美国国内的不幸事件，也注意到这件事情已经在美国国内外引发高度关切。据初步了解，受伤害的是一名越南裔美国公民。昨天美国白宫发言人已表示，美国有关方面正在对这件事情进行评估。我们希望这一事件能够得到妥善解决。 ”
机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后，在全美和世界各地引发舆论风暴。在美华裔１０日起发起“华人生命很重要”#ChineseLivesMatters 请愿，呼吁联邦政府进行调查。目前，签名人数已接近20万，超过白宫回应所需的10万人次。
