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联邦法院裁定Coles促销误导消费者 或面临巨额罚款

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The supermarket giant was accused of deliberately misleading customers with its "Down Down" promotions in stores. Source: Getty / Bloomberg

联邦法院裁定,连锁超市巨头Coles在“Down Down”促销活动中存在误导消费者行为,多数所谓“降价”并非真正折扣。法院认为,部分商品在短暂提价后再以“降价”名义出售,实际售价仍高于原价(收听播客,了解详情)。


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By Jack Revell

Presented by Nicole Gong

Source: SBS



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联邦法院裁定,连锁超市巨头Coles在“Down Down”促销活动中存在误导消费者行为,多数所谓“降价”并非真正折扣。法院认为,部分商品在短暂提价后再以“降价”名义出售,实际售价仍高于原价(收听播客,了解详情)。


澳大利亚联邦法院裁定,超市巨头 Coles 在其“Down Down”店内促销活动中,故意误导消费者,遭遇重大法律挫败。

联邦法院法官迈克尔·奥布莱恩(Michael O'Bryan)周四上午作出裁决,认定Coles构成“误导性陈述”。

奥布莱恩法官表示:“我认定,在此次联合责任审理中被审查的14张‘Down Down’促销标签中,有13张具有误导性。”

他指出,相关商品并未以标签上所标示的“原价(was price)”销售足够长的合理时间,因此所谓折扣并不真实。

法官说:“Coles通过这些‘Down Down’促销标签销售样本商品的行为,在商业交易中构成误导。”

这起诉讼由澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)提起,与其针对另一大型连锁超市 Woolworths 的案件类似。Woolworths也被指在店内展示虚假或具有误导性的促销价格。

两宗案件均指控超市先短暂提高商品价格,再将价格下调至高于原始售价的水平,并将其宣传为“真正折扣”,从而误导消费者。

其中一个例子是一款Nature's Gift狗粮罐头,该产品曾长期以4澳元出售,接近一年后价格短暂上涨至6澳元,随后又以“Down Down”促销标签标价4.5澳元出售。

不过,法院并未认定该商品构成误导,因为其促销标签上并未标示“原价”。

ACCC在调查中发现,Coles的“Down Down”以及Woolworths的“Prices Dropped”促销活动中,有数百种商品采用类似做法。

在此前的庭审中,两家超市的律师辩称,商品价格上涨主要受到通胀压力影响,而相关折扣属于真实优惠。

法官接受了Coles的部分辩护意见,认为部分临时涨价确实是由于供应商成本增加所致,并指出Coles“以商业上合理的方式提高了价格”。

不过,ACCC代理律师加里·里奇(Garry Rich)在庭上指出,Coles试图通过“伪装折扣”来避免顾客流失。

他说:“你们为什么要告诉顾客价格下降了?事实并非如此。”

而Coles代理律师约翰·希恩(John Sheahan)则辩称,“普通、理性的消费者”知道,在通胀环境下,商品价格总体呈上涨趋势。

此次裁决可能导致市值约280亿澳元的Coles面临巨额罚款。

奥布莱恩法官表示,在与双方协商后,案件后续程序将于6月10日继续进行。

SBS新闻已联系Coles寻求回应。

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