在澳大利亚，不少小生意者表示，他们正成为欺诈性拒付退款（fraudulent chargebacks）的受害者。
澳大利亚统计局的数据显示，在2023-24财年，72%的银行卡欺诈索赔获得了全额退款，总金额达4.77亿澳元。全球范围内，预计到2028年，拒付（chargeback）交易将达到3.24亿笔，高于2025年的2.61亿笔。
与此同时，被许多商家视为“变相盗窃”的欺诈性拒付退款（fraudulent chargebacks）的情况也在增加。
小生意者如果担心有些买家“恶意拒付”，该怎么保护自己的利益？在服务类交易（比如美容、维修、订房等）中，如何判断“已经提供了服务”呢？本期《现场说法》热线节目中，朗伦律师事务所Lawren Legal主任律师张卓轩从案例出发，分享了自己的见解。
另外，就听友们咨询的在消费者事务署调解涨房租期间能否搬家、政府出租房屋内的设施损坏谁来赔偿、邻居所租车辆损坏我家信箱旁地面等问题，张律师均做了详细解答。
在节目中，一位听友还分享了自己解决车辆剐蹭纠纷（责任方车辆为租车公司的汽车）难索赔的方法。
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因个人情况因人而异，法律问题复杂，本节目仅供一般性参考，并无意提供任何个案法律建议。具体法律纠纷，请您咨询专业的律师。
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