新的研究发现，在寻求垃圾保险单退款的客户中，以英语为第二语言的澳大利亚人占 20%。
通常情况下，受害者甚至不知道，虽然他们已经购买了该保险产品，但有办法可以退款。
阿兰姆·德斯塔（Alem Desta） 不止一次被推销过垃圾保险，他购买了三次这样的无用的垃圾保险。
阿兰姆来自埃塞俄比亚，今年 60 岁。他已经是澳大利亚公民，在悉尼生活了十多年。
他说他上当买了这些垃圾保险，因为英语是他的第二语言。
“我很幸运，现在我知道了一些东西，我的英语很糟糕，所以之前我不明白这些信息，造成了很大的错误。”
垃圾保险通常与汽车和信用卡等产品一起出售，给消费者带来的好处微乎其微。
“如果您无法偿还贷款，它声称可以为您提供保障，但证据表明，你能得到的帮助和你为此付出的钱相比真的微不足道。”
一个名为“给我退款”（Get My Refund） 的新研究发现，超过一半 ((54%)) 的客户的第二语言是英语。
他们表示，银行或保险公司告诉他们，必须在贷款中购买附加保险。
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首席执行官卡利·伍德斯（ Carly Woods） 表示，这个群体很容易成为猎物。
“他们很脆弱，因为 1 ，他们对行业本身缺乏了解；2 ，他们显然存在语言障碍；3，他们可能是刚来这个国家不久，所以这让他们对机会主义者敞开大门”。
三分之一的受访者甚至不知道他们正在购买垃圾保险。这意味着可能有数十万人不知道他们应该得到退款。
通过 Get My Refund，到目前为止，阿兰姆已得到 Westpac出售给他的消费者信用保险退款3000多澳元（3,331 澳元），联邦银行近500 澳元（460澳 元）和160多澳元、金融服务公司 Latitude 的$164澳元退款 。
“去银行时，应该带一个懂英语的人，因为你不知道会发生什么。”他建议。
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