自邦迪海滩恐怖袭击事件发生以来，“战争见证者热线”（Witness to War Hotline）一直处于忙碌状态：
“我们注意到，来自希伯来语使用者的来电明显增加，而且这些来电并不只来自新州，而是来自澳大利亚各地。我们也协助了一些战争幸存者，这起事件让他们再次想起曾经经历过的悲惨创伤，他们曾在海外战争中幸存下来。如今，他们再次感到不安全，觉得自己在社区中十分脆弱。此前，他们原本是安全的，也已经逐渐安顿下来。当前，澳大利亚对这类支持的需求非常迫切。”
自2022年起，“战争见证者热线”为战争幸存者提供免费的心理咨询服务，支持多语种沟通，并可按需安排口译员。
菲达·阿尔·哈达德（Fida Al Haddad）担任热线接线员已有两年多时间。她从黎巴嫩来到澳大利亚，在完成社会科学学士和硕士学位后，又持续接受心理健康领域的专业培训，以便更好地为他人提供支持。
她表示，这份工作虽然艰难，却充满意义：“能够为我们的社区提供这样的服务，我感到无比荣幸。说实话，除了‘荣幸’，没有别的感受。我真正想做的是为社区赋能，这正是我的初心所在，也是我全力以赴的方向。我希望建设我们的社区，增强社区的力量，这也是我的热情所在。”
菲达表示，自己的移民背景有助于她与来电者建立信任和共情：“我们同样有着作为移民或寻求庇护者的经历，我们来到澳大利亚是为了寻求安全，是为了逃离战争。我们中的一些人甚至被禁止返回祖国。我们了解那种痛苦，也明白它从何而来。我们不会给它贴标签，只是希望在不加评判的情况下，以同理心去倾听。”
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临床心理学家豪尔赫·阿罗切（Jorge Aroche）是运营该热线的非营利机构“新州酷刑与创伤幸存者治疗与康复服务机构”（STARTTS）的首席执行官。他说，这条热线最初只是一个为期六个月的临时项目，由新州政府出资，旨在为州内的阿富汗社区提供支持。
阿罗切表示，随着时间推移，热线服务不断调整和发展，以应对社区日益增长的需求。目前，该热线已为来自乌克兰、伊朗、斯里兰卡、印度和南苏丹等冲突地区的难民提供支持：
“政府能够认识到，设立一条提供多语种服务、并理解这些发生在祖国的事件如何再次触发曾经历极端恐怖人群的心理创伤，是一件非常重要的事情。希望现在我们能够为全国各地处于类似处境的人提供支持，同时也积累经验，不至于每一次都从头来过。”
在邦迪发生大规模枪击事件后，这条热线接到的求助电话数量显著上升。菲达说，她能明显感受到社区情绪的变化：
“我从一些犹太裔来电者口中听到，也从说阿拉伯语的来电者口中听到，大家都有共同的感受：那种‘不再安全’的感受。以前，他们出入公共空间活动，不用担心安全问题，因为这种事在澳大利亚并不会发生。但这次事件，动摇了人们对公共安全的信心。”
澳大利亚联邦政府在邦迪海滩恐袭后宣布投入超过4000万澳元，用于支持心理健康服务，其中360万澳元将拨给“战争见证者热线”。
邦迪海滩恐袭事件被认为是自1996年亚瑟港枪击案以来，澳大利亚30年来最严重的大规模枪击事件。
