2026年6月12日中午：从银行、超市到零售商，越来越多的澳大利亚企业正在扩大海外员工队伍，以期降低成本、获得技术人才并适应不断变化的全球商业环境（收听播客，了解详情）。
本期新闻要点：
- 工作机会去哪了？澳洲公司正将技术岗位移至海外；
- 电信服务投诉数量连续两个季度上升；
- 特朗普宣布取消对伊朗新一轮军事打击 油价下跌。
工作机会去哪了？澳洲公司正将技术岗位移至海外
从银行、超市到零售商，越来越多的澳大利亚企业正在扩大海外员工队伍，以期降低成本、获取技术人才并适应不断变化的全球商业环境。
本周，澳洲超市集团Woolworths 宣布将部分岗位外包至亚洲，表示此举旨在“通过简化流程、提高生产力和提升整体业务的效率，在市场国际竞争者快速扩张的背景下保持竞争力”。
SBS 新闻了解到，财务、人力资源和 IT 等部门的企业岗位将有可能受到影响。该公司有将近 10,000 名员工，它尚未确认有多少员工会受到影响。
此前，澳大利亚电信公司Telstra、澳大利亚国民银行（NAB）和办公用品商店Officeworks等公司，近几个月来相继宣布将部分业务转移到海外。
悉尼科技大学商学院高级讲师 Helena Li 表示，虽然企业长期以来一直将呼叫中心等职能外包到海外以降低成本，但近期一些公司的决策反映了新兴亚洲经济体中高学历人才队伍的壮大。
她表示，这些国家在教育和劳动力发展方面投入大量资金，培养出大量具备企业所需技能的人才。
“新兴经济体中技术工作者供大于求，所以他们能以很低的成本提供优质的服务，”她说。
悉尼大学国际商务教授维卡斯·库马尔（Vikas Kumar）表示，这一趋势与传统的业务外包有所不同。
他指出，现在是高级职位正向海外转移，打个比方说就是澳大利亚公司的“企业大脑”正在全球化，“这比起 20 或 25 年前发生的四肢或双手的全球化重要得多”。
库马尔认为，虽然成本仍然是一个考量因素，但获取专业技能和能力正日益成为主要驱动力。
有的企业建立海外中心，是因为这些地方能提供大量专业技术人才，特别是在技术和人工智能等领域。
他指出，许多公司并不是把这些职能外包给第三方供应商，而是自己建立并拥有自己的海外运营中心，“所以这是一项长期战略，而不仅仅是临时策略”。
Helena Li还提到，人工智能的快速普及也在重塑全球的劳动力市场，一些国家在培养人工智能相关技能方面比澳大利亚进展更快。
她认为，虽然澳大利亚拥有高技能的劳动力，但一些新兴经济体已经通过教育和培训计划，将人工智能能力列为国家优先事项。虽然人工智能已被大规模用于自动化一些任务，但这项技术也催生了对一些人才的需求，这些人才能够批判性地监测和审查人工智能生成的结果。
她呼吁建立更好的教育途径，以培养能够保持澳大利亚竞争力的技能人才。
库马尔表示，澳大利亚可以在国内培养所需的技能人才，但这需要加大对大学、TAFE和企业界对人工智能培训的投资，同时雇主也需要在提升员工技能方面发挥更积极的作用。
电信服务投诉数量连续两个季度上升
向电信行业申诉专员提出的投诉量已经连续第二个季度上升。许多澳大利亚人表示，由于电话和网络问题，他们蒙受的经济损失日益增加。
今年1 月至 3 月期间，澳大利亚人提交的投诉超过 14,000 起，其中寻求经济损失赔偿的人数大幅上升，请求获得困难援助的用户也越来越多。对于移动服务的投诉也持续增加，包括信号覆盖差、服务中断和连接延迟等问题。
电信业监察员辛西娅·格伯特（Cynthia Gebert）表示，他们还收到了 340 起与000和紧急服务相关的投诉，涉及无法接通，或未能与接线员保持清晰稳定的通话。
格伯特表示，这种持续看到的投诉量以及对移动服务投诉不断上升的现象， 表明目前这种情况已不可接受；当然，政府正在更广泛地采取措施，以弥补一些漏洞并提供一定程度的保障；但人们依赖手机来处理各种事务，当服务出现问题时，这会让人感到非常沮丧。
特朗普宣布取消对伊朗新一轮军事打击 油价下跌
美国总统唐纳德·特朗普周四宣布取消针对伊朗的新一轮军事打击，称初步和平协议的“最后要点”已获批准，并将很快公布有关签署的具体细节。
油价应声下跌。布伦特原油价格一度跌破每桶90美元，但此后回升，在每桶90美元左右徘徊。
目前油价仍远高于战前水平，冲突爆发前布伦特原油价格约为每桶 70 美元。
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