根據香港航空事故調查局稱,出事飛機為A350客機,在2月21日當地時間早晨6點飛在馬尼拉附近的時候,機長告訴副機長他氣短,而且視力受損。
機長隨後表示無法行動,副機長代行其職掌控飛機,同時一名高級乘務長被派往飛行甲板上幫忙。
機組人員通過醫療助理和一名乘客尋求醫療協助,同時還通過衛星電話與身在香港的一名醫生溝通求助。
機長呼吸氧氣後情況穩定並保持清醒,期間還與副機長和乘務長保持溝通。
飛機進入香港空域後發出了緊急救援信號(Pan Pan)。在地面進行空管並讓其優先降落之後,飛機在當地早上7點16分落地。
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