《西澳大利亞人報》報導，國泰航班珀斯至香港途中機長感覺身體不適，無法飛行，甚至失去視力達半小時，目前該公司正在接受重大事故調查。
根據香港航空事故調查局稱，出事飛機為A350客機，在2月21日當地時間早晨6點飛在馬尼拉附近的時候，機長告訴副機長他氣短，而且視力受損。
機長隨後表示無法行動，副機長代行其職掌控飛機，同時一名高級乘務長被派往飛行甲板上幫忙。
機組人員通過醫療助理和一名乘客尋求醫療協助，同時還通過衛星電話與身在香港的一名醫生溝通求助。
機長呼吸氧氣後情況穩定並保持清醒，期間還與副機長和乘務長保持溝通。
飛機進入香港空域後發出了緊急救援信號（Pan Pan）。在地面進行空管並讓其優先降落之後，飛機在當地早上7點16分落地。
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