澳洲消費者被警告要對這些「幽靈商店」(ghost stores)提高警覺，因為一旦受害，幾乎無處申訴。
至少已有4家這類商家被澳洲消費者監管機構點名，指其誤導消費者購買劣質商品。
這些商家常宣稱自己是即將結業的澳洲本地公司，正在清倉高品質商品，但實際上卻是海外公司，售賣的是品質低劣、直接下單再發貨的服裝與鞋子。
澳洲競爭及消費者公署副主席洛伊（Catriona Lowe）表示：「這種行為利用了消費者真心想支持本地公司的同理心。」
公署已對以下網站發出公開警告通知，包括：
- everly-melbourne.com
- willowandgrace-adelaide.com
- sophie-claire.com
- doublebayboutique.com
但問題似乎更加普遍，自2025年初以來，監管機構已收到至少360宗針對60家網店的舉報。
許多投訴指稱，這些幽靈商店拒絕退款，只提供部份退款，或根本不回應消費者的投訴。
在正常情況下，澳洲消費者可透過當地實體店鋪維護消費權益，但由於這些商店大多設於海外，通常的消費者保障便不再適用，消費者法律中心（Consumer Action Law Centre）法律總監諾威奇（Stephen Nowicki）表示「你幾乎無計可施」。
澳洲競爭及消費者公署建議受害消費者聯絡自己的銀行，詢問是否可撤銷或阻止交易。
雖然在遭遇詐騙時可以採取有關措施，但幽靈商店的情況較為模糊，因為消費者最終仍會收到產品。諾威奇表示：「這類情況比起明顯的詐騙更難判斷，因為很難分辨所謂的折扣是真是假，有些可能根本不值他們所指的價值。」
但仍有一些潛在改革方向，雖然政府無法制訂針對海外企業的法律來給予消費者權利，但他們可以嘗試封鎖或阻止這類廣告的發布。
如何辨識「幽靈商店」
「幽靈商店」經營者通常透過 Facebook 和 Instagram 等社交媒體廣告瞄準澳洲消費者。他們會關閉原品牌並重新命名，以不同澳洲城市、郊區或鄉鎮來營造本地形象。
澳洲競爭及消費者公署已去信Meta（Facebook 和 Instagram 的母公司）與電商平台 Shopify，平台常被用來架設「幽靈商店」網站。同時，公署也試圖教育消費者。
「幽靈商店」的網域名稱通常以「.com」結尾，而不是「.com.au」，許多網站使用 AI 生成的圖片。
此外，這些網站通常沒有實體地址，聯絡方式也僅限電子郵件；其《隱私政策》或《服務條款》中經常提及的是國際法規，而非澳洲法律。
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