TikTok、Meta 和 Snapchat 近日出席國會有關青少年社交媒體禁令的聽證會，確認當新法於 12 月生效時，他們將停用、刪除或凍結 16 歲以下用戶的帳戶。
這些社交媒體公司的高層以視像會議的方式出席，接受詢問有關平台對青少年造成的潛在傷害、年齡驗證技術措施，以及是否會遵守即將實施的禁令。
TikTok、Meta 和 Snapchat 均已確認會遵守社交媒體禁令，但同時對新法表達擔憂。
Snap 全球政策與平台營運資深副總裁斯托特( Jennifer Stout )表示，Snapchat 應被排除在禁令之外，因Snapchat可被歸類為通訊服務，而通訊服務應該被豁免。不過，她仍表示公司會遵守這項「執行不一致」的禁令。
斯托特指：「我們會遵守法律，即使我們認為法律的執行不均，可能削弱公眾對其的信心。從 12 月 10 日起，我們將停用澳洲 16 歲以下 Snapchat 用戶的帳戶。我們知道這對年輕用戶來說很困難，因為他們透過 Snapchat 與最親密的朋友和家人聯繫。」
TikTok 澳洲公共政策總監喬伊斯( Ella Woods-Joyce )亦表示，公司將遵守禁令，但警告禁令可能「帶來更大危害」。
她指：「專家認為，禁令可能迫使年輕人轉向互聯網上更陰暗、缺乏規則和安全機制的角落。」
Meta 澳洲政策總監賈利克( Mia Garlick )也確認，從 12 月 10 日起，Meta 將停用 16 歲以下用戶的帳戶，終止外界對其青少年帳戶功能可否豁免的揣測。
Meta 的青少年帳戶功能會自動套用於 18 歲以下用戶，包含額外的安全與私隱設定，如內容限制、聯絡限制及螢幕時間管理。
據估計，禁令實施後，Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、Threads 及 X 等平台約有 150 萬個帳戶將被停用。
不過，16 歲以下青少年仍可在部份健康與教育服務中使用特定通訊平台，例如 WhatsApp 和 Meta 的 Messenger Kids。
禁令執行細節曝光
聽證會同時披露更多細節有關各公司如何實施禁令。
Snapchat 與 TikTok 表示，將在凍結帳戶的過程中保存( archive)用戶的貼文、照片及影片。
Snapchat 將推出「下載我的資料」（Download My Data）功能，讓受影響用戶可在帳戶被鎖前保存照片與對話。公司亦建議對接近 16 歲的用戶帳戶「暫時凍結」而非永久停用。
受影響的 TikTok 用戶可選擇停用、暫停或刪除帳戶，平台將提供保存功能，並會透過監測用戶行為等額外手段來驗證年齡。
Meta 用戶則可選擇刪除、停用或暫時暫停帳戶，但公司表示仍在「處理具體文字及流程」。
賈利克指出，Meta 將使用第三方公司 Yoti 進行年齡驗證，讓用戶可透過自拍影片、年齡估算或提交政府身份證件的方式確認年齡。
年齡驗證技術引起關注
這項社交媒體禁令是全球首例。TikTok 的 喬伊斯表示，公司正「盡力」遵守新要求。
但多個社交平台對禁令實施所帶來的挑戰表示擔憂，特別是年齡驗證和年齡保證措施。
根據新法，相關公司必須採取「合理措施」，防止未達年齡用戶創建或使用帳戶，包括停用帳戶及設立年齡驗證程序。違者最高可被罰款 4950 萬元。
雖然政府承認沒有「一刀切」的方案，但年齡驗證技術可能包括人工智能年齡預測、臉部年齡分析及身份證件驗證等方式。
Snap 高層指出，年齡驗證技術存在「私隱風險」，並支持改以「裝置年齡驗證」取代，也就是在購買手機或平板時驗證年齡，而非下載應用程式時。
斯托特指：「Google 和 Apple 尚未設立此機制，但我們會盡力遵守法律。」
聯邦政府於 2025 年 8 月發布的《年齡驗證技術試驗報告》指出，澳洲「可在保障私隱的前提下有效率地進行年齡驗證」，並表示「技術上並無重大障礙」，且已有「安全的資料處理措施」。
Google 早前向調查委員會指，禁令「極難執行」，而且平台如何實際推行年齡驗證仍缺乏細節，令禁令自宣布以來一直爭議不斷。
國家黨參議員指控 TikTok 恫嚇
聽證會上，國家黨參議員卡德爾(Ross Cadell)指控 TikTok 員工在他就年齡驗證議題提問後，曾對其辦公室進行恐嚇。
他稱，一名 TikTok 員工曾致電他的辦公室說：「我們與黨領袖辦公室關係很好，也與影子部長辦公室關係良好。你不應該問這些問題。」
喬伊斯回應：「我對你提到的細節並不知情。我們的團隊必須始終以專業、恰當的方式行事，而我對此充滿信心。」
卡德爾隨後質問 TikTok 是否為「一個為達目的不擇手段的霸凌巨頭」，喬伊斯斬釘截鐵地回應：「絕對不是。」
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