該品牌的一輛電動汽車、今個星期初在公司總部—上海創新園區測試期間，從多層停車場的三樓墮下，當時有兩人在車內。
據外國媒體報導，一名杜姓試車員在搶救後無效身亡，另一名張姓試車員也在23日凌晨送院後亦不治。
BBC 駐中國記者麥克唐納亦分享了一段失事車輛的視頻，指汽車「不知何故，從建築物中衝出，並從高處墮下。」
根據當地媒體的報導，涉事車輛為蔚來SUV新能源電動車，疑似是該公司的ET5或ET7車款。有傳是正在測試無人自動泊車系統時衝出停車埸，或有可能是入錯波導致，但公司並無交待確實出事原因。
而該公司目前正在協助警方對事故進行調查，而公司發出的一份聲明中說：「事件發生後，我們立即開始與公安部門合作，尋找事故原因...亦對此非常難過，正在協助受害者家屬」。
蔚來在最初的聲明中指：「事故與車輛本身沒有關係」，但據報，事件在網上爆紅後、網民對公司的處理手法有所質疑。
有網友表示：「第一時間不是安撫遇難家屬，著急忙慌的來為車輛洗白，這樣的公司還真冷血無情到了極點。」
還有網友認為：「發生這樣的事，在警方未出調查結論，未給事件定性前，蔚來就搶先一步『初步認為，與車輛無關』，這是極不嚴謹同時也涉嫌臆測官方結論的隨性發布。」
蔚來在周四卻更改微博帖文內容，將「與車輛本身沒有關係」一句刪去，改為「可以初步確認這是一起（非車輛原因導致的）意外事故」。
有關消息更令市場質疑蔚來汽車的技術安全性，尤其自動駕駛技術。蔚來的股價昨日開市後曾一度受壓，但其後跟隨大市一路走高，收報188.5元，升2.3%。蔚來及後對外澄清：「汽車的自動駕駛功能，仍屬輔助功能，絕不能將之等同於自動駕駛。」
然而，這並不是同公司發生的第一起悲劇，一名中國男子在 2021 年更換為一輛蔚來汽車的半自動導航駕駛功能後，亦在車輛中喪生。
