澳洲競爭及消費者公署（ACCC）正就電訊公司Optus的「不合情理的行為」作出起訴。
署方指，Optus曾向429名顧客兜售他們並不想要或需要的產品和服務，並追究他們消費之後產生的債務。
這些顧客當中，很多都是來自偏遠地區的原住民，或者有著多元文化和多語種背景，而且很多來自弱勢社群，包括患有精神障礙、認知能力下降或學習困難、經濟困難或失業，或財務和法律知識有限。
受害的顧客主要來自北領地，其中兩間在達爾文的Optus分店的高層，被指在2023年中之前的兩年內，鼓勵員工剝削顧客。另一間在昆州Mount Isa的分店，一名員工欺瞞顧客，在合約上動手腳。
在其中一宗個案中，一名有智力障礙的人士被推銷一款貴價手提電話，並附帶新的全國寬頻網絡（NBN）服務，而合約內的商業稅號（ABN）是虛假的。
當事人對這不必要的推銷感到不安和尷尬，但員工拒絕取消合同，直到當事人的財務顧問介入。
公署主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，一些涉事員工甚至在管理層發現這種系統剝削行為後，仍繼續這樣做。
Optus的臨時行政總裁文特爾（Michael Venter）發表聲明回應，為不當銷售行為帶來的困擾表示歉意，承諾為受影響的客戶退款、免除債務並允許他們保留相關產品。
而Optus將審視公署的訴訟並在限期內作出回應。
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