電訊公司Optus部份授權經銷商對數百名弱勢消費者採用高壓銷售手法，可能面臨1億元的罰款。
澳洲競爭及消費者公署（ACCC）今天表示，電訊公司Optus已與澳洲競爭及消費者公署就罰款金額達成協議，但罰款尚需聯邦法院批准。
澳洲競爭及消費者公署 於去年10月對 Optus 提起訴訟。
Optus已承認，其銷售人員在2019年8月至2023年7月期間，於全澳16間門市，向超過400名顧客進行了不當推銷，行為屬於「不合情理的銷售手法」。
許多受影響的顧客都是處於弱勢或不利處境的人士，例如患有精神障礙或認知能力受損者，失業者，或以英語為第二語言者。
另有部份顧客是來自偏遠地區的原住民。
除了支付1億元罰款外，Optus 亦同意「補償受影響的消費者，並改善內部制度」。
澳洲競爭及消費者公署表示，補償金發放程序已經開始。
澳洲競爭及消費者公署副主席洛伊（Catriona Lowe）在聲明中表示，受影響的消費者遭受「極大的情緒困擾與恐懼」，其中部份人更遭到追債公司追討債務。
此外，Optus 承諾向「致力於提升原住民電子能力的組織」捐款100萬元，並調整銷售員工的薪酬制度，同時回購曾進行高壓銷售手法的授權門市。
Optus 行政總裁盧斯蒂芬（Stephen Rue）表示，這些不當行為「無可辯解、不可接受」，「我誠摯地向所有受我們部份門市不當行為影響的顧客道歉」。
他指Optus 辜負這些顧客的信任，公司本應在這些行為首次被通報時就更迅速地採取行動，指自己我正領導公司全面推動改革，針對相關問題已展開積極回應並持續進行中。
他表示，公司仍有許多工作要做，以重新贏得顧客信任，並「改善對顧客的支援與保障，特別是針對弱勢群體」。
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