澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）的一項調查發現，Telstra 在 2022 年至 2024 年間的21個月期間，發送了逾千萬條有非法取消訂閱安排的訊息。
包括 1,030 萬條要求收件者提供個人資訊才能取消訂閱的請求。
調查還發現，有逾 43,000 條簡訊被發送給 Telstra 的 Belong 品牌客戶，而這些客戶不同意或已經撤回同意去收取行銷短訊。
澳洲通訊與媒體管理局 (ACMA)成員 Samantha Yorke 表示，Telstra已支付最高 626,000 元罰款。
她指「國家的垃圾郵件法例已經生效 20 多年，Telstra 作為一家發展成熟的公司，沒有任何藉口進行此類違規行為」。
「消費者必須能夠取消訂閱，而無需向企業提供超出所需的個人資訊」。
澳洲法律通常禁止企業要求客戶登入帳戶，或提供個人資訊才可取消訂閱商業資訊。
ACMA 表示，Telstra在調查開始前，已經解決了大部分問題。
除了罰款外，法庭並還要求Telstra投資於全面的獨立審查和實施建議的改進，以及定期向 ACMA 報告。
Telstra並需要投資進行獨立審查並實施建議的改進，並向 ACMA 報告。
Telstra已向客戶道歉，並表示已啟動一項計劃，尋求改善流程的方法。
Telstra 發言人表示「客戶有權讓自己的選擇得到尊重，我們很抱歉沒有為某些客戶履行義務」，「我們知道是可以做更多的事情來改進」。
過去18個月，多間企業已支付一共超過 1,600 萬元的垃圾郵件罰款。
其中包括聯邦銀行，銀行因超過 1.7 億封不合規電子郵件而被處以 750 萬元的罰款。
必勝客因違反垃圾郵件法發送超過 1000 萬條行銷訊息而支付 250 萬元的巨額罰款。
ACMA 發布了一份期望聲明，關於在電子行銷中的授權，以幫助企業遵守澳洲的垃圾郵件法例。
消費者可以投訴垃圾郵件。有關如何減少不需要的電子郵件、短訊和電話的更多資料，可訪問 ACMA 網站。
瀏覽更多最新時事資訊，請登上 SBS 廣東話 Facebook 專頁、X 專頁、Instagram 專頁，或訂閱 Telegram 頻道。
SBS 中文堅守《SBS 行為守則》及《SBS 編採指引》，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。SBS 廣東話及 SBS 普通話均已為大眾服務超過 40 年。歡迎在每天早上 9 至 11 時透過 SBS Radio 1 收聽廣東話節目及在每天早上 7 至 9 時收聽普通話節目，或透過 SBS Audio App 手機應用程式收聽直播、節目重溫及其他語音內容。按此進一步了解 SBS 中文。
