【日航取消廣東話客服】澳洲哪些航空公司提供中文服務？

一間港人熟悉的航空公司宣布將取消廣東話客服。在澳洲，你知道哪些航空公司有提供廣東話服務嗎？

日本航空(Japan Airlines)宣布，自本年9月9日起，將不再提供廣東話客戶服務支援。 Source: Getty / Getty Images

日本航空（Japan Airlines）本周發公告表示，為提升服務品質和效率，日本航空客服中心提供的語言支援將進行調整。自本年9月9日起，將不再提供廣東話。

公告指，本年9月9日後，乘客可繼續以英語或普通話與客服中心聯繫，承諾將持續以其支援的語言提供專業貼心服務。

根據日本航空網站，現時日本航空客服中心的廣東話服務時間，為香港時間早上9時至下午7時半，星期六、日及香港公眾假期休息。

日本航空網站公告。

澳洲的航空公司方面，根據澳航（Qantas）網站，香港客服電話每星期7天、24小時運作，但中文語言服務只在香港時間，星期一至五的早上9時至下午1時、下午2時至6時提供，公眾假期除外。

捷星航空（Jetstar）方面，根據其網頁所指，中國及香港客服時間，在當地時間早上9時至下午6時，分別有普通話及廣東話服務提供。

而維珍航空（Virgin Australia）網站則未有列明是否有提供任何中文語言服務。

澳洲政府提供「全國傳譯服務」（TIS National）為民眾在跟私人或政府機構溝通時，提供免費即時口譯服務。服務涵蓋超過160種語言，當中包括廣東話。

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