TPG承認在2015年9月和2017年6月期間可能違反了《澳大利亞消費法》，因為他們在廣告中聲稱能夠提供達到國家寬帶網NBN的網速上限的網絡服務，但是實際上他們的網速達不到。
澳大利亞消費和競爭委員會（ACCC)指控TPG以提供所謂高速網絡為承諾向消費者收取了更高的服務費，誤導消費者為他們根本無法享用的服務付費。
該委員會主席羅德·希姆斯表示，NBN網絡使用的是光纖到節點技術，由於該技術本身的局限性，TPG用戶根本無法達到他們所為此支付的，TPG廣告中宣傳的網速，“有些人甚至達不到廣告中（宣傳的）網速的一半”。
澳大利亞消費和競爭委員會的調查還髮髮現，許多Telstra 和Optus的顧客也無法達到他們所購買的NBN上網計劃，甚至更低速上網計劃中承諾的網速上限。
Telstra已經為此向42000名消費者作出賠償， Optus也將向超過8700名被一些廣告宣傳的網速所誤導的用戶作出補償。
澳大利亞消費和競爭委員會表示，受到影響的TPG用戶可以選擇轉到更低網速的上網計劃，併穫得退款；或者退出他們的計劃，穫得退款。
TPG將在明年3月2日之前與受到影響的消費者聯系，併且通告消費者他們的網絡服務所能達到的網速上限。
